CHEF DE SERVICE ASSISTANCE AUX UTILISATEURS H/F - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA VENDEE
Référence : O085260721000155
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : La Roche-sur-Yon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattachée au Pôle Finances et Ressources, la Direction des Solutions Numériques exerce une mission transversale au sein du Département. Elle assure la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des systèmes d'information (infrastructures réseaux et télécoms, systèmes informatiques, logiciels métiers, gestion du parc de postes de travail et assistance aux utilisateurs). Elle accompagne également les directions dans l'évolution de leurs processus métiers.
La Direction des Solutions Numériques pilote par ailleurs la politique numérique du Département en matière d'éducation, notamment pour les collèges.
Depuis 2015, elle constitue un acteur majeur de la transformation numérique de la collectivité, en intégrant au coeur de sa stratégie la dématérialisation des procédures, l'automatisation des processus, la valorisation des données, le développement des téléservices et les nouveaux usages collaboratifs.
La Direction des Solutions Numériques, avec un effectif de 52 personnes, est organisée autour de quatre services et de trois cellules :
- Service Méthodes, Projets et Stratégie Numérique ;
- Service Production ;
- Service Infrastructures Informatiques ;
- Service Assistance aux Utilisateurs;
- Cellule Sécurité ;
- Cellule Secrétariat ;
- Cellule Accompagnement Numérique.
Vous serez rattaché(e) au Service Assistance aux Utilisateurs, composé de 11 agents, responsable de service inclus.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o085260721000155-chef-service-assistance-aux-utilisateurs?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
- De formation supérieure (Bac +5) en informatique
- Expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Maitrise du fonctionnement d'un centre de service, gestion de parc et helpdesk, structuration et organisation des méthodes de travail
- Bonne connaissance des outils de déploiement et d'administration SCCM, Microsoft Endpoint Manager (Intune), Active Directory, Exchange
- Bonnes connaissances du système d'exploitation Windows 10, de l'architecture matériel PC et des smartphones / tablettes (IOS et Android) ainsi que de la suite Microsoft Office et de M365
- Maitrise de GLPI souhaitée
- Une certification ITIL serait vivement appréciée
- Maitrise en matière de marchés publics.
- Fortes aptitudes managériales
- Capacité à animer une équipe et à fédérer autour d'objectifs communs
- Sens de l'anticipation et de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités et à arbitrer
- Force de proposition
- Excellentes qualités relationnelles (pédagogie, diplomatie et sens de l'écoute)
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Rigueur et sens de la méthode
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Grégory REFE, Directeur des solutions numériques : 0228858060
Emilie CHAPLEAU, chargée de recrutement : 0228858427
Jury de recrutement programmé le 23/09/2026
Vos avantages :
25 jours de congés et 22 jours d'ARTT
Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
Titres repas dématérialisés d'une valeur faciale de 8 euros, dont 4,80€ financés par la collectivité
Prestations sociales du FDAS/CNAS (chèques noël/rentrée scolaire, plan d'épargne chèques vacances, participation financière à la garde d'enfant et l'accueil de loisirs, etc..)
Participation financière aux frais de mutuelle: 22 € bruts par mois, sous réserve d'un contrat labellisé (vérifier la labellisation sur https://www.collectivites-locales.gouv.fr)
Participation financière au titre de la Prévoyance (souscription obligatoire à un contrat collectif) : participation employeur de 55% sur les garanties minimales (incapacité et invalidité, hors options : taux de 2,09% du Traitement indiciaire brut et du régime indemnitaire brut.
Remboursement abonnement domicile/travail : la prise en charge est fixée à 75% du prix de l'abonnement, sur la base des tarifs de 2ème classe, dans la limite de 96,36€ par mois.
Primes annuelles: prime départementale d'un montant annuel de 844€ bruts (versée pour moitié en juin et en décembre) et prime d'intéressement à la performance collective de 450€ bruts versée une fois par an, en décembre, sous réserve de conditions d'ancienneté. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Responsable d'exploitation
