Chef·fe de projet facturation, relève, clientèle - EAUX DE VIENNE / S.I.V.E.E.R.
Référence : O086260505000376
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Poitiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels selon réglementation statutaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de l'Administration, des Finances et de la Clientèle, la.le Chef·fe de projets sera chargé·e de " manager " les projets du périmètre facturation, relève et clientèle, en assurant l'administration fonctionnelle et technique des progiciels ainsi que l'accompagnement des utilisateurs (conseil, assistance et formation) et le traitement des anomalies rencontrées.
- Coordonner / piloter les projets du périmètre facturation, relève et clientèle
o Manageur fonctionnel des projets du périmètre (coordination et animation)
o Comprendre, recueillir et évaluer les besoins des utilisateurs
o Proposer des axes d'amélioration et des scénarios de plan d'actions visant à améliorer le service rendu (organisationnelle et fonctionnelle) aux instances de pilotage
o Assurer la mise en oeuvre des évolutions (réglementaire, organisationnelle et fonctionnelle) et coordonner leur déploiement dans les services
o Travailler transversalement avec les autres Directions et Services du Syndicat
o Accompagner la mise en place des indicateurs d'activité et de pilotage
- Assurer l'administration fonctionnelle et technique
o Coordonner les opérations de tests et de recettage des versions avec les utilisateurs
o Mettre à jour les paramétrages du logiciel
o Gérer les droits et profils des utilisateurs
o Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs logiciels (NOGEMA, SOMEI) et le service informatique
o Assurer la cohérence et être garant de la qualité et de la fiabilité des données
o Participer aux évolutions fonctionnelles des applications (club utilisateur, forum métiers, réseaux, ...)
- Assurer assistance, conseil et formation
o Assurer la " hotline " des demandes et le traitement des incidents de premier niveau auprès des utilisateurs
o Superviser et suivre les demandes supports et les évolutions en lien avec les prestataires et le SI
o Former les utilisateurs
o Accompagner les équipes dans la rédaction des modes opératoires et des procédures métiers
o Accompagner la conduite de changement
Profil recherché
Issu·e d'une formation supérieure en gestion ou planification (BAC +3 à BAC +5), vous avez une expérience dans une fonction et/ou un environnement similaire, dans le cadre de gestion de projets " application métiers ".
Vous disposez de connaissances solides en informatique, ainsi que des techniques d'animation de groupe et de conduite de projets.
Vous maitrisez les outils informatiques (applications bureautiques, logiciels métiers et suivi de projets) et connaissez les outils de requêtage (ex. Business Objects - BO)
Vous êtes en mesure de porter assistance aux utilisateurs et de réaliser des formations internes.
À propos de l'offre
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Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer par mail:
recrutement@eauxdevienne.fr
Ou par courrier à :
Monsieur le Président
Eaux de Vienne - Siveer
55 RUE DE BONNEUIL MATOURS
CS 90825
86034 POITIERS CEDEX -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Contrôleuse / Contrôleur de gestion
