CHEF(FE) de Service Ressources Humaines - MAIRIE DE VIMY

La / le Chef(fe) de service Ressources et Service à la Population assure le pilotage, l’organisation et la coordination des missions du service. Elle / il veille à la qualité du service rendu aux usagers, à la sécurisation des procédures administratives et à la bonne gestion des ressources humaines de la collectivité.
Elle / il participe activement à la mise en œuvre des orientations stratégiques définies par la direction générale et l’exécutif, dans une logique de modernisation, de transversalité et d’amélioration continue.

A cet effet, elle / il assure cinq missions principales :
1- Encadrement et organisation du service
2- Gestion des Ressources humaines
3- Accueil et relation à la population
4- État civil, urbanisme et cimetière
5- Coordination et reporting

1- Encadrement et organisation du service
• Encadrer, animer et coordonner les agents du service.
• Organiser le travail, répartir les missions et assurer le suivi de l’activité.
• Veiller à la continuité et à la qualité du service public.
• Accompagner les agents dans l’évolution des pratiques professionnelles.
• Participer à la conduite du changement liée aux évolutions organisationnelles ou réglementaires.

2- Gestion des Ressources humaines
• Assurer le pilotage opérationnel de la fonction RH : gestion de la paie, gestion des carrières et des positions statutaires, organisation et suivi des entretiens professionnels, mise en œuvre de la GPEC.
• Élaborer et suivre le plan de formation.
• Apporter un conseil statutaire aux agents et à la hiérarchie.
• Contribuer à la préparation et au suivi du dialogue social.
• Veiller au respect du cadre réglementaire de la fonction publique territoriale.
• Gestion de l’instance GRH (Gestion Ressources Humaines)

3- Accueil et relation à la population
• Superviser l’organisation de l’accueil du public (physique, téléphonique, numérique).
• Garantir la qualité de la relation à l’usager et l’égalité d’accès au service public.
• Mettre en place et suivre des outils d’amélioration de l’accueil (procédures, indicateurs, démarches qualité).
• Gérer les situations sensibles en lien avec les usagers.


4- État civil, urbanisme et cimetière
• Superviser les missions relatives : à l’état civil, à l’urbanisme, à la gestion du cimetière.
• Veiller à la conformité juridique des actes et procédures.
• Assurer le lien avec les partenaires institutionnels (Préfecture, services de l’État).
• Accompagner les agents dans l’application des évolutions réglementaires.

5- Coordination et reporting
• Travailler en étroite collaboration avec la Directrice du Pôle Administratif et Financier.
• Participer aux réunions de coordination et de pilotage.
• Produire des informations et indicateurs de suivi nécessaires à l’aide à la décision.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des procédures internes.