Conseiller France Services - Accompagnement numérique (h/f) - CC DU CASTELRENAUDAIS
Référence : O037260730000198
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Château-Renault
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Communauté de communes du Castelrenaudais et sous l’autorité de la responsable du service aux usagers, vous assurez une mission principale d’accueil, d’information, d’orientation et d’accompagnement des usagers au sein de l’espace France Services. Cette mission est complétée par un volet d’accompagnement numérique auprès des habitants, mais également des agents de la Communauté de communes et des communes, afin de favoriser l’appropriation des outils numériques et le développement de l’autonomie.
Mission principale :
Animer l’espace France Services :
- Accueillir les usagers, identifier leur demande et les orienter vers le service ou le partenaire compétent ;
- Accompagner les usagers dans la création et l’utilisation de leur espace personnalisé sur les plateformes des partenaires ;
- Aider les usagers à comprendre les informations adressées par les partenaires ;
- Accompagner les usagers dans la construction des dossiers et dans la prise de rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence avec les partenaires ;
- Conseiller et orienter les usagers vers le service compétent ;
- Apporter une aide technique et administrative de premier niveau dans les démarches ;
- Contribuer à l’animation et au bon fonctionnement de l’espace France Services.
Mission complémentaire :
Accompagner les usages et l’autonomie numériques :
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et favoriser leur autonomie ;
- Sensibiliser aux usages, aux bonnes pratiques et aux enjeux du numérique ;
- Préparer et animer des actions de médiation numérique individuelles et collectives, adaptées aux différents publics ;
- Élaborer des programmes d’actions et concevoir des ressources pédagogiques et documentaires ;
- Adapter l’accompagnement aux besoins et aux niveaux des publics accueillis ;
- Accompagner les agents de la Communauté de communes et des communes dans leurs usages des outils numériques du quotidien ;
- Contribuer au développement des usages numériques des agents, en lien avec les besoins identifiés dans les services ;
- Relayer les événements et actions proposés par les partenaires du territoire ;
- Contribuer au suivi du matériel numérique mis à disposition des usagers et signaler les besoins de maintenance.
Conditions d’exercice :
Lieu de travail : Siège de la Communauté de communes du Castelrenaudais ;
Déplacements possibles sur l’ensemble du territoire ;
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 12 jours de RTT ;
Amplitude de travail variable en fonction des obligations de service.
Moyens techniques :
Matériel informatique ;
Téléphone portable ;
Véhicule de service et salle de réunion (sur réservation).
Profil recherché
Profil recherché :
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public ;
• Capacité à accueillir, informer, conseiller et orienter les usagers ;
• Aptitude à accompagner différents publics avec pédagogie et bienveillance ;
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en partenariat ;
• Aisance dans l’utilisation des outils numériques et intérêt pour les usages numériques ;
• Capacité d’adaptation et volonté de développer ses compétences ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Connaissances appréciées :
• France Services, démarches administratives et accompagnement numérique.
Formation et expérience souhaitées :
• Formation ou expérience dans l’accueil et l’accompagnement des publics appréciée ;
• Expérience en France Services ou dans l’accompagnement numérique appréciée ;
• Une certification Pix ou une bonne maîtrise des outils numériques serait appréciée ;
• Permis B.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Merci d’adresser votre candidature (lettre et CV détaillé) à :
Monsieur Marc GUERIN – Président de la Communauté de communes du Castelrenaudais
– 5 rue du Four Brûlé – 37110 Château-Renault
ou recrutement@cc-castelrenaudais.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 30/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
