conseiller France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES BOUZONVILLOIS TROIS FRONTIERES

Référence : O057261028000756

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Bouzonville
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 27/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Le conseiller France Services travaille en coordination avec un large réseau de partenaires et d’acteurs locaux afin de garantir un accompagnement efficace et cohérent des usagers. À ce titre, il entretient des relations fonctionnelles régulières avec :
Partenaires institutionnels nationaux (noyau France Services) :
• CAF (Caisse d’Allocations Familiales)
• CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie)
• Pôle Emploi
• DGFIP (Impôts)
• La Poste
• CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse)
• MSA (Mutualité Sociale Agricole)
• Ministère de la Justice / Point-Justice
• ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
Autres partenaires locaux :
• Services sociaux (CIAS/CCAS, travailleurs sociaux, assistantes sociales…)
• Structures associatives (accompagnement social, aide alimentaire, etc.)
• Élus et services de la collectivité territoriale
• Référents numériques ou médiateurs numériques
• Autres Maisons France Services du territoire (réseau local)

o Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, CPAM, Pôle Emploi, impôts, etc.)
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques et des services en ligne
o Assurer un premier niveau de conseil et d'assistance
o Identifier les besoins spécifiques des usagers et les orienter vers les partenaires adéquats (associations, services sociaux...)
o Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental

Profil recherché

Savoirs / connaissances

• Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
• Valeurs de la République et laïcité
• Accueil des victimes de violences sexuelles et sexistes
• Sensibilisé à la transition énergétique
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance de l’organisation et des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
• Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoirs faire / compétences techniques

• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en lignes
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative
• Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Savoirs être / aptitudes

• Empathie
• Ecoute active
• Sens des relations humaines
• Bienveillance
• Adaptabilité
• Réactivité
• Rigueur
• Patience
• Pédagogie
• Confidentialité et discrétion
• Neutralité
• Curiosité intellectuelle

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Par courriel à l'attention de Mme Held Régine, DGA:
    regine.held@ccb3ffr

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2027
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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