Conseiller France Services et numérique - Agent d'accueil - VALDAHON
Référence : O025260803000500
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Valdahon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité du responsable de la Maison des Services,
- Le conseiller France Services accueille, informe, oriente et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, dans le respect du référentiel national France Services.
- Le conseiller numérique accueille, informe et accompagne les usagers dans l’acquisition des compétences numériques de base. Il conçoit et anime des ateliers collectifs favorisant l’autonomie numérique des habitants.
- L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique de la Maison des Services, informe les différents publics et contribue au bon fonctionnement de l’équipement.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o025260803000500-conseiller-france-services-numerique-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Niveau requis :
Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, social, numérique ou équivalent.
Formations et qualifications nécessaires.
Savoir faire :
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique, physique.
- Connaissance des techniques de secrétariat.
- Connaissance des outils de communication et de bureautiques.
- Bonne connaissance de l'expression écrite et orale.
- Connaissance des circuits hiérarchiques et des règles administratives.
- Maîtrise des techniques de communications orales et écrites.
- Savoir gérer ses émotions, son stress
- Sens du travail en équipe
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Être autonome au quotidien dans l’organisation du travail mais savoir se référer à l’autorité
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Sens du service public
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
- Valeurs de la République et laïcité
- Sensibilisation à l’accompagnement social
- Bonne connaissance informatique souhaitée
Savoir être :
- Sens affirmé du service public.
- Empathie, être à l’écoute (écoute active)
- Sens du travail en équipe
- Sens des relations humaines
- Motivation, réactivité et disponibilité
- Adaptabilité
- Rigueur, patience, pédagogie,
- Autonomie dans l’organisation du travail tout en sachant rendre compte et solliciter sa hiérarchie si nécessaire.
- Confidentialité, discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Neutralité, respect des valeurs de la République et du principe de laïcité.
- Capacité à instaurer une relation de confiance avec les usagers.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Lettre de motivation et curriculum vitae.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
