Conseiller numérique - Cherbourg Val-de-saire (h/f) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MANCHE

Référence : O050260709001851

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Cherbourg-en-Cotentin
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 08/08/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

L'équipe des conseillers numériques est composée de 7 agents basés dans les Pôles d'action sociale du Département, et placés sous l'autorité de la chargée de mission relation usagers, qui a en charge la coordination et de l'animation de l'équipe.
Le conseiller numérique réoriente, lorsque cela est pertinent, vers les espaces numériques, France Services ou Manche Services. Les visites à domicile font partie intégrante de ses missions, notamment pour les usagers dans l'incapacité de se déplacer. Une attention particulière est portée à l'accompagnement des bénéficiaires du RSA, des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap, ainsi qu'aux communes classées en zone de revitalisation rurale.

Le temps de travail des conseillers numériques est réparti de la façon suivante :
-        40 % consacrés à l'accompagnement des publics les plus éloignés du numérique (usagers des pôles d'action sociale, bénéficiaires du RSA) ;
-        50 % consacrés à des permanences délocalisées dans les territoires fragiles (précarité, difficultés de mobilité) ;
-        10 % consacrés à l'appui aux agents de la collectivité (notamment dans les collèges et les services des routes).
 
Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le conseiller numérique est amené à :
-        informer les usagers et répondre à leurs questions ;
-        analyser et répondre aux besoins des usagers ;
-        présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
-        accompagner les usagers individuellement, en présentiel comme à distance ;
-        réaliser des visites à domicile auprès des usagers dans l'incapacité de se déplacer ;
-        organiser et animer des ateliers thématiques (initiation, cybersécurité, parentalité numérique, éducation aux médias, sensibilisation à l'intelligence artificielle) ;
-        rediriger les usagers vers d'autres structures (espaces publics numériques, France Services, Manche Services) ;
-        conclure des mandats avec Aidants Connect ;
-        contribuer à l'acculturation au numérique des agents de la collectivité (ateliers cybersécurité, ateliers Pix) ;
-        promouvoir les téléservices du Département (GRU-Publik) et le dispositif Pass numérique ;
-        fournir les éléments de suivi de son activité et participer aux temps d'échanges entre conseillers numériques portés par le Département.

Cycle de travail particulier : complet, 39h00 hebdomadaire
Moyens mis à disposition du poste : ordinateur portable, téléphone portable, accès aux véhicules de service
Spécificités et/ou contraintes du poste : nombreux déplacements à l'échelle du département, permanences délocalisées, et visites à domicile
Permis B : le conseiller numérique doit être titulaire du permis B

Profil recherché

Ce recrutement s'adresse à des professionnels expérimentés du conseil et de la médiation numérique, et non à des débutants. Une expérience confirmée et significative dans l'accompagnement numérique des usagers (conseiller numérique France Services, médiateur numérique, animateur d'espace public numérique ou fonction équivalente) est requise, démontrant une maîtrise de l'animation d'ateliers collectifs et de l'accompagnement individuel des publics éloignés du numérique.
Savoirs :
-        Expérience confirmée dans l'accompagnement et la médiation numérique auprès des publics, en particulier les publics fragiles (bénéficiaires du RSA, personnes âgées, isolées ou en situation de handicap) ;
-        Maîtrise des usages numériques courants (équipements, démarches administratives en ligne, services publics dématérialisés) et capacité à transmettre ces compétences ;
-        Connaissance des enjeux d'inclusion numérique, de cybersécurité, d'éducation aux médias et de sensibilisation à l'intelligence artificielle ;
-        Certification PIX et/ou certificat de compétences professionnelles « Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » (titre professionnel « Responsable d'espace de médiation numérique ») appréciés ;
-        Connaissance du réseau des partenaires de l'inclusion numérique (France Services, Manche Services, espaces publics numériques, structures associatives) appréciée.
Savoir-faire :
-        Savoir organiser son travail et gérer un planning de permanences délocalisées ;
-        Capacité à concevoir, conduire et évaluer un projet ou un atelier ;
-        Capacité à animer un groupe et à adapter son discours en fonction du public rencontré ;
-        Capacité à rendre compte de son activité et à produire des éléments de suivi et d'évaluation.
Savoir-être :
-        Sens du service public et du contact ;
-        Qualités relationnelles, patience, pédagogie et clarté ;
-        Autonomie et capacité d'initiative ;
-        Capacité d'adaptation en fonction des publics et des territoires d'intervention.
 

Qui sommes-nous ?

Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.

Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Christelle Fréchic, chargée de mission relation usagers 02.33.06.69.72

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 01/10/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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