Conseiller séjours - AGGLO PAYS D'ISSOIRE
Référence : O063260811000462
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Issoire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement indiciaire, régime indemnitaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Pour l’exercice de sa compétence en matière de promotion touristique, l’établissement recherche un(e) Conseiller(ère) séjours. Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Responsable promotion touristique, il/elle assure la satisfaction des visiteurs, la valorisation des acteurs locaux et la qualité des services proposés. Garant(e) de la bonne tenue de l’accueil et de la boutique de l’Office de Tourisme, il/elle intervient sur les actions de communication numérique via les réseaux sociaux de l’Office de Tourisme.
1. Assurer l’accueil à l’Office de Tourisme et participer à la promotion touristique du pays d’Issoire :
- Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs sur les divers accueils de l’Office de Tourisme et ponctuellement sur des événements promotionnels : enthousiasme, connaissance précise de l’offre touristique du Pays d’Issoire, valorisation des prestataires, saisie statistiques, maitrise des types d’accueil (appel téléphonique, in situ, mail courrier) ;
- Gérer au quotidien l’Office de Tourisme pour qu’il soit le plus accueillant et convivial : agencement, actualisation, approvisionnement, entretien/propreté ;
- Gérer la documentation touristique : mise à jour, distribution, rangement, stock, commande/réassort, bourse aux documents ;
- Gérer la boutique : mise en valeur de la boutique, conseil et ventes des articles, gestion des stocks (commande, inventaire, réassort), tenue de caisse, gestion de la régie de recettes ;
- Assurer la gestion des missions principales d'accueil en backoffice ;
- Apporter son concours à la bonne marche de l’accueil en lien avec les personnels saisonniers.
2. Elaborer des actions de promotion et marketing touristiques pour le territoire :
- Saisir/mettre à jour la base de données en vigueur Apidae : veille, actualisation, campagne annuelle de l’ensemble des offres touristiques du Pays d’Issoire (animation/événement, hébergement, activité, site de visite, etc.) ;
- A partir des attentes des clients et en s’inscrivant dans les axes de la politique touristique régionale et départementale et de la stratégie locale, être force de proposition sur le fond et la forme des actions ;
- Participer à l’élaboration et mise à jour de tout support relevant du quotidien de l’Office de Tourisme.
3. Participer au pilotage, l’animation et développement des réseaux sociaux de l’Office de Tourisme en collaboration avec la chargée de projet e-tourisme :
- Proposer des contenus adaptés et pertinents : sujets, visuels ;
- Contribuer à la prise de vues sur le terrain et au traitement/montage ;
- Collaborer à la planification et à la publication ;
- Veiller aux tendances et pratiques des plateformes actuelles et à venir : être informé(e) des innovations et des best practices des réseaux sociaux.
Profil recherché
Titulaire d’un diplôme ou titre professionnel de niveau 5 en tourisme et/ou en communication, ou dans l’idéal d’une expérience de sur un emploi similaire, vous connaissez le fonctionnement d’un Office de Tourisme.
Disponible et à l’écoute, vous êtes en capacité d’assurer un accueil qualitatif et maîtrisez l’offre touristique du territoire.
Vous êtes à l’aise dans la gestion de la base de données Apidae, la vente via les logiciels boutique (Aloa) et billetterie (Open Billet, Ticboss). Rigoureux et Organisé(e), vous êtes en capacité de gérer les stocks de documentation et de produits boutique.
Une maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit et, dans l’idéal d’une autre langue étrangère, sont attendues.
Force de proposition, vous savez prendre du recul pour analyser et mettre en place des actions originales.
A l’aise avec l’informatique, vous maîtrisez l’environnement social media ainsi que les outils de prise de vue (production de contenus photo, vidéo, reel) et de maniement des images (édition, retouche, montage photo & vidéo).
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Poste permanent à temps complet 35/35ème.
Cycle de travail annualisé, travail les week-ends, vacances scolaires et jours fériés.
Lieu de travail : Issoire, ainsi que déplacements saisonniers sur les offices du territoire communautaire.
Rémunération : Traitement indiciaire et régime indemnitaire (IFSE + CIA)
Politique au titre de l’action sociale : CNAS, participation à l’assurance maintien de salaire et à la mutuelle sous conditions. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 10/09/2026
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Chargée / Chargé de développement territorial