Directeur de la proximité et de la relation citoyenne (h/f) - VILLE DE CHERBOURG-EN-COTENTIN
Référence : O050261016001769
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cherbourg-en-Cotentin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
En tant que Directeur de la proximité et de la relation citoyenne, vous portez le projet de la collectivité en matière de qualité du service public, d'accueil et de relation aux usagers, et pilotez les équipes et ressources de la direction.
Vos principales missions :
* Définir et décliner la stratégie de proximité, d'accueil, de relation citoyenne et de simplification des démarches, en conseil auprès des élus et de la direction générale.
* Piloter les politiques et projets de la direction : organisation des services, suivi des indicateurs, amélioration continue, modernisation et adaptation aux évolutions réglementaires et sociétales.
* Encadrer et animer les équipes : fixation des objectifs, accompagnement des transformations, qualité de vie au travail, dialogue et circulation de l'information.
* Gérer et optimiser les ressources humaines, budgétaires, matérielles et logistiques, en garantissant la maîtrise des risques et la conformité des procédures.
* Superviser le management des équipes : entretiens professionnels, formation, recrutement, prévention et sécurité au travail, promotion et innovation managériale.
* Piloter les missions d'état civil, de citoyenneté et électorales en assurant la fiabilité juridique et le bon déroulement des opérations.
* Organiser l'accueil et le traitement des demandes des usagers, la gestion des réclamations et signalements, et garantir un parcours usager fluide et coordonné.
* Assurer la fonction courrier en sécurisant et optimisant les flux entrants et sortants.
* Développer les partenariats et la communication autour de l'action publique, représenter la collectivité et participer aux projets transverses liés à la proximité et à l'attractivité.
Profil recherché
Pour piloter la proximité et la relation citoyenne, nous recherchons un directeur doté d'une forte vision stratégique, capable de porter l'action publique et de fédérer les équipes autour d'un projet ambitieux de qualité du service rendu aux usagers.
* Formation supérieure de niveau bac+5 en management public, droit, sciences politiques ou disciplines proches.
* Expérience confirmée de direction ou de management de service en collectivité, avec pilotage de politiques publiques et projets transverses.
* Compétences managériales : encadrement d'équipes pluridisciplinaires, conduite du changement, accompagnement des transformations et développement des compétences.
* Maîtrise des enjeux de relation usager : accueil inconditionnel, qualité de service, simplification des démarches et modernisation de la relation citoyenne.
* Connaissance solide du cadre réglementaire : état civil, citoyenneté, opérations électorales, gestion des risques juridiques et organisationnels.
* savoir-être : sens du collectif, pensée stratégique, capacité de décision, esprit d'entreprendre, flexibilité et adaptabilité, audace.
* Capacité à travailler en transversalité avec les autres directions, les élus et les partenaires institutionnels, associatifs et professionnels.
* Permis B apprécié pour les déplacements liés aux missions
Catégorie A / Administrateur 1er grade ou cadre d'emplois des Attachés territoriaux
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d'autres filières (par voie de détachement)
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Administrateur du 1er grade, Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Responsable du service population
