Gestionnaire hébergement d'urgence (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis

Direction généraliste dans le champ des solidarités, la DPAS assure des missions d’accueil et d’accompagnement social des ménages, de prévention santé et prévention sociale, développe des projets et actions en faveur de l’hébergement et logement de personnes précaires, et gère l’attribution d’aides financières.

La direction regroupe près de 800 agents répartis entre niveau central et structures territoriales (36), au sein des services suivants :

3 services métiers :

-Service Social départemental (SSD). 

- Service Solidarité Logement (SSOLOG).

- Service Prévention et Actions sanitaires (SPAS).

1 Observatoire de lutte contre les violences faites aux femmes.

1 service « ressources » : Service Affaires générales (SAG)

Instruire les demandes de mise à l’abri des ménages en situation d’urgence sociale, garantir un traitement équitable, et suivre  l’évolution des situations, en lien constant avec les services sociaux prescripteurs. Assurer l’ensemble des tâches administratives liées à la procédure de la mise à l’abri et au parcours des ménages.

+ Contrôler la recevabilité des dossiers de demandes de prise en charge hôtelière reçus, et assurer leur instruction, en garantissant la réactivité nécessaire pour répondre aux situations d’urgence, ainsi que la juste application des règlements départementaux et des procédures définies par le service.

+ Saisir les bons de commande à destination du prestataire départemental, et assurer l’enregistrement informatique des décisions. + Assurer le suivi des dossiers des ménages hébergés à l’hôtel (dont les signalements), en veillant à l’effectivité de leur suivi, aux bonnes conditions de leur accueil et à leur respect des obligations posées par le département, en lien avec leurs référents sociaux.

+ Gérer le traitement des correspondances courantes en veillant à une communication réactive et adaptée en lien avec les décisions prises. Assurer l’accueil téléphonique du secteur en lien avec les services sociaux orienteurs.

+ Contribuer à l’orientation des ménages vers des dispositifs d’hébergement alternatifs ou de relogement pérenne via la commission dédiée (COSHA) ou vers des solutions de sortie à travers la commission cas complexe. Préparer les dossiers instruits en COSHA et en commission cas complexe et alerter sur les dossiers bloquants.

+ Assurer et garantir la continuité du service au sein du secteur mise à l’abri en contribuant à la permanence du soir jusque 17h30 et avec le secteur prévention des expulsions.