Gestionnaire relations aux usagers H/F - CASTELNAU LE LEZ
Référence : O034260507000853
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Castelnau-le-Lez
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du Service du Secrétariat général, vous serez chargé(e) de la gestion et du suivi des demandes des usagers, ainsi que du suivi administratif du service.
Demandes des usagers :
- Réceptionner, enregistrer et trier le courrier (papier et électronique)
- Centraliser les demandes et assurer la diffusion du courrier aux services concernés
- Enregistrer et suivre les sollicitations dans les outils de gestion
- Assurer un premier niveau de réponse
- Rédiger, mettre en forme des courriers administratifs (réponses aux usagers, accusés de réception, etc.)
- Veiller au respect des délais de réponse
- Contribuer à l’élaboration des procédures de traitement et de suivi du courrier et des demandes des administrés
Appui administratif du service :
- Contribution à la gestion de divers dossiers du service : conseil municipal, circuit des actes administratifs, assurances, contraventions, vide-greniers, licences et débit de boissons…
- Saisi de bons de commandes, demande de devis
- Suivi des projets et activités du service
- Secrétariat de diverses réunions - rédaction de comptes-rendus
- Recherche et diffusion d'informations
Profil recherché
- Aisance relationnelle
- Disponibilité et autonomie
- Qualité d'accueil des usagers
- Esprit d’équipe
- Confidentialité et discrétion professionnelle
- Garant de l’image du service public
Qui sommes-nous ?
De bonnes raisons de nous rejoindre ?
Rejoindre la Ville de Castelnau-le-Lez, c’est intégrer une collectivité à taille humaine qui place à la fois l’humain, le service public , la responsabilité sociale et l'inclusion au cœur de ses priorités.
Située à 20 minutes de la mer Méditerranée, Castelnau-le-Lez est la 2ᵉ ville de la Métropole de Montpellier et la 7ᵉ du département de l’Hérault, offrant un cadre de vie agréable et dynamique.
- Un environnement de travail stimulant et agréable favorisant la proximité et la collaboration.
- Des opportunités d’évolution à travers la diversité des projets, des métiers, des dispositifs de formation et de développement des compétences ;
- Des conditions de travail favorisant l’équilibre vie pro / vie perso : 5 semaines de congés annuels, RTT selon temps de travail hebdomadaire, Compte Epargne Temps, télétravail si poste compatible
- Une vie sociale et sportive dynamique : Cours gratuits de sports ou de bien-être à destination des 600 agents, budget convivialité attribué à chaque direction, accès à une offre culturelle et sociale nationale au travers de l'adhésion au CNAS.
- Des avantages concrets et responsables : tickets restaurant, forfait mobilité durable, participation mutuelle et/ou prévoyance (sous conditions d'éligibilité)
À propos de l'offre
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- Poste statutaire, à défaut contractuel
- Rémunération selon la grille indiciaire de la catégorie C
- Prime annuelle, participation mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CNAS (sous conditions d’éligibilité)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 06/07/2026
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
