Gestionnaire spécialiste réglementations - process véhicules importés situations complexes

Vos activités principales
Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :
première immatriculation des véhicules d’occasion,
véhicules neufs,
retour après ré-immatriculation à l'étranger,
modifications et corrections techniques des véhicules,
demandes de remboursements,
demandes d'exonération de la taxe sur les véhicules polluants et véhicules de luxe,
situations d'immatriculation complexes,
réponses aux usagers et aux partenaires du SIV,
traitement des interventions, des litiges et des réclamations.
Sous l'autorité du directeur du CERT et de son adjointe, de la cheffe de bureau et de son adjointe , vous êtes chargée de :
instruire et valider les demandes les plus complexes ;
apporter l’expertise technique, juridique et fiscale nécessaire aux agents du bureau ;
contribuer à l’élaboration des procédures du bureau ;
assurer la formation et le cas échéant, le tutorat des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs ;
contribuer au suivi qualitatif des dossiers ;
participer à la lutte contre la fraude ;
traiter les interventions et les recours gracieux ;
participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils ;
participer à la chaîne de remontées des anomalies ;
Suppléance lors des absences de la cheffe de bureau et de l’adjointe :
élaborer les plannings ;
répondre aux demandes d’interventions (mails des partenaires du CERT) ;
assurer le lien avec la direction du CERT
  
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.