Agent d'accueil (50%) / Conseiller France Services (50%) (F/H) - COMBS LA VILLE
Référence : O077260313001324
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Combs-la-Ville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + Régime Indemnitaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDD de remplacement d’un agent absent.
I – DESCRIPTION DU POSTE
Positionnement hiérarchique :
Poste placé sous la responsabilité du Responsable de l’Action Sociale
Niveau du poste dans l’organigramme :
Agent d’exécution
Missions principales :
Sous l’autorité du Responsable de l’Action Sociale, l’agent assure l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et sociales, au sein des services Aides sociales / Habitat et France Services. Il/elle facilite l’accès aux droits et aux services numériques, en proposant un accompagnement individualisé si nécessaire. L’agent participe également au suivi administratif et statistique du service, entretient les partenariats institutionnels et contribue à la veille documentaire ainsi qu’à la dynamique d’équipe, notamment dans l’identification et l’orientation des situations sociales sensibles.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o077260313001324-agent-accueil-50-conseiller-france-services-50-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances théoriques et pratiques :
• Connaissance de l’environnement administratif et institutionnel, notamment dans les domaines de l’emploi et de la protection sociale
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants
• Connaissance de l’utilisation d’internet, des navigateurs, de la messagerie électronique et des procédures d’accès à distance
• Connaissance des techniques d’entretien et des méthodes d’accueil du public
Savoir-faire :
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
• Conduire un entretien : reformuler une demande, recueillir des informations précises, analyser les besoins et identifier le dispositif ou formulaire adapté
• Instruire, analyser et assurer le suivi des dossiers administratifs
• Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs
• Accompagner les usagers dans la complétude des dossiers
• Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées
• Gérer les situations conflictuelles ou sensibles avec professionnalisme
• Organiser son activité de manière autonome et être force de proposition
• Travailler en équipe et en partenariat avec les acteurs institutionnels
Savoir-être :
• Sens du service public et respect du secret professionnel
• Qualités d’écoute et aisance relationnelle
• Organisation, méthode et rigueur
• Capacité d’adaptation et réactivité
• Sens du travail en équipe et disponibilité
• Autonomie dans l’exercice des missions
• Capacité à maintenir une distance professionnelle et à prendre du recul face à des situations complexes ou émotionnellement chargées
• Aptitude à préserver un cadre structuré dans les échanges tout en adoptant une posture bienveillante d’accompagnement
• Expérience souhaitée : Débutant / Confirmé
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Une lettre de candidature et un CV sont à adresser à l’attention de Monsieur le Maire :
. Par mail : combs-la-ville@dotelec.online
. ou via le site de la Ville www.combs-la-ville.fr -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
