Référent applicatif SI relation à l'usager F/H - MELUN Conseil Départemental_secteur 1
Référence : O077260702002550
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Melun
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La DGAR regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Soucieuse d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l'administration et à la dynamique de projets à l'oeuvre au sein du Département, en mettant son expertise au service des projets des directions métiers, tous champs confondus : une posture d'accompagnement et de conseil en prise avec le réel qui permet d'impulser les transformations nécessaires à l'amélioration du service rendu aux Seine-et-Marnais.
Sous l'autorité de la Directrice adjointe en charge de la relation usagers et des services aux sites, vous assurez un rôle clé dans le pilotage des outils numériques dédiés à la relation usagers.
Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la cohérence et de l'optimisation des applications métier (gestion du courrier, relation usagers, base de contacts), en lien étroit avec les directions métiers et la Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN).
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o077260702002550-referent-applicatif-si-relation-usager-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
🎓 Formation
- Diplôme minimum de niveau Bac (informatique, gestion, administration ou équivalent)
- Appétence forte pour les outils informatiques, logiciels métiers et environnements numériques
- Une première expérience dans un environnement applicatif ou en support fonctionnel serait appréciée
✅ Savoirs
- Conduite du changement et pilotage de projets
- Culture informatique et outils métiers
- Modélisation des processus et analyse des besoins
- Connaissance du cadre réglementaire (dont RGPD)
- Fonctionnement des collectivités territoriales
🛠️ Savoir-faire
- Analyse et formalisation des besoins
- Conduite de réunions et coordination d'acteurs
- Paramétrage d'applications métier
- Réalisation de tests et recettes
- Rédaction de documentation (procédures, guides)
- Accompagnement et formation des utilisateurs
🌟 Savoir-être
- Rigueur et organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du travail en équipe
- Pédagogie et aisance relationnelle
- Réactivité, adaptabilité et polyvalence
- Autonomie et sens de l'initiative
🎓 Compétences spécifiques attendues
- Maîtrise des processus de relation usagers
- Expérience en administration fonctionnelle d'applications
- Pilotage de la qualité de service et des données
- Sensibilité à l'expérience utilisateur et à l'amélioration continue
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Magali GARINET, chargée de recrutement
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Responsable d'études SI
