Référent relation usagers aux affaires scolaires (h/f) - Mairie de POISSY
Référence : O078260618001744
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Poissy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer une communication efficace entre les services des affaires scolaires - Vie Éducative et les familles, en adaptant les messages aux différents publics.
Organisation des inscriptions scolaires et des dérogations.
Organiser et améliorer l’accueil des usagers, tant en présentiel qu’à distance, en veillant à la qualité du service rendu.
Promouvoir et accompagner l’utilisation des outils numériques (portail famille, Technocarte) pour faciliter les démarches des familles.
Identifier les besoins et attentes des usagers, et proposer des actions concrètes pour y répondre.
Concevoir des supports d’information clairs et accessibles (guides, affiches, tutoriels,…).
Former et sensibiliser les agents du service à une posture orientée usagers et à l’usage des outils numériques.
Collaborer avec les autres services municipaux (communication, informatique, accueil…) pour garantir une approche cohérente et transversale.
Participer à l’évolution des outils numériques en remontant les besoins et retours des familles.
Veiller à l’inclusion numérique, en accompagnant les familles en difficulté dans leurs démarches en ligne.
Appréhender l’environnement de la tarification des prestations périscolaires, en comprenant les règles et les critères appliqués.
Maîtriser les modalités de calcul du Quotient familial, afin d’informer les familles, d’assurer une équité dans l’accès aux services, et de contribuer à la gestion administrative des inscriptions et des facturations.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o078260618001744-referent-relation-usagers-aux-affaires-scolaires?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil recherché :
Formation dans les domaines de la communication, de l’action publique ou des relations usagers est appréciée.
Expérience souhaitée dans un service en lien avec le public ou dans le secteur éducatif.
Sens du service public, rigueur, autonomie et esprit d’initiative.
Aptitudes managériales.
Connaissances et qualités requises
Capacités à coordonner des équipes ou des projets
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics locaux.
Maîtrise des politiques éducatives locales : inscriptions scolaires, restauration, périscolaire.
Compétences en communication institutionnelle : rédaction, diffusion, ciblage des messages.
Connaissance des outils numériques de gestion scolaire : portail famille, Technocarte ou équivalents.
Principes de relation usagers et de qualité d’accueil en milieu administratif.
Notions d’inclusion numérique et accompagnement des publics éloignés du numérique.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et collaboratifs (messagerie, intranet).
Bases en gestion de projet : planification, coordination, suivi des actions.
Qui sommes-nous ?
La Ville de Poissy, Yvelines
40 300 habitants
Accès RER A/SNCF Saint-Lazare, A13, A14, N13
Entre Seine et forêt : ville de culture et d'histoire, commune emblématique des Yvelines à proximité immédiate de Paris, Poissy a engagé dès 2014 une modernisation qui lui a permis d'accroître son attractivité et d'attirer les marques internationales. Le siège social de Stellantis Europe, la plus grande concession Porsche d'Europe ou encore le centre d'entraînement du Paris Saint-Germain sont autant de fleurons qui contribuent à la renommée et au dynamisme de la collectivité.
Pourquoi nous rejoindre ?
A travers notre PACTE RH de transformation de l'administration primé et reconnu à de nombreuses reprises au plan national, nous promouvons une politique de ressources humaines pionnière et innovante tournée vers :
- L'égalité professionnelle,
- La qualité de vie au travail,
- L'accompagnement des parcours et la valorisation du mérite,
- La qualité du management.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire - Vice-présidente de la Communauté Grand Paris Seine & Oise - Conseillère régionale d'Ile-de-France
Place de la République
78303 POISSY CEDEX
ou par courriel : recrutement@ville-poissy.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Animateur, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 17/08/2026
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Responsable du service population
