Responsable des guichets d'accueil des ressortissants étrangers - Chef de salle
Référence : MINT_BA094ATB-122068
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Val-de-Marne
- Localisation : Préfecture du Val-de-Marne- DMI- BSE 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 Créteill
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales :
En qualité de chef-fe- de salle ou adjoint-e-, vous êtes placé-e- sous l’autorité du chef de bureau et de ses adjoints. Vous êtes en charge de l’encadrement et de l’accompagnement des agents des guichets du bureau du séjour des étrangers -guichets dépôt de dossiers et de remise de titres-, êtes responsables des documents de séjour délivrés aux guichets -récépissés et autorisations provisoires de séjour-.
Le nombre important d’usagers à recevoir impose une grande capacité d’organisation, de la rigueur et de la polyvalence.
Vous exercez les missions suivantes :
- Encadrer les agents du guichet
- Gérer le planning des rendez-vous accordés
- Accueillir si besoin le public sur rendez-vous sur les guichets
- Gérer les situations conflictuelles
- Veiller à l’application de la réglementation du droit des étrangers et au respect des engagements du référentiel qualité de l’administration territoriale de l’État -Quali-ATE- dans le cadre de l’accueil du public
- Suivre la comptabilité matière des documents provisoires de séjour délivrés -récépissés et autorisations provisoires de séjour-
- Participer activement à la formation des nouveaux arrivants et à la lutte contre la fraude
- Participer au plan de contrôle des dossiers instruits et des titres délivrés.
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
La direction des migrations et de l'intégration est composée de 4 bureaux: le bureau de séjour des étrangers, le bureau de l’asile , le bureau de l’éloignement et du contentieux et de la plateforme départementale des naturalisations.
Le bureau du séjour des étrangers est actuellement composé d’une section dite des procédures courtes, d’une section immigration professionnelle, d’une section vie privée familiale, d’une section interventions et de relation aux usagers et d’une section admissions exceptionnelle au séjour.
Ce bureau est en charge de la gestion de l'accueil des usagers -physique et à distance, dépôt et enregistrement des dossiers-, de l'instruction des demandes de titres de séjour ou de voyages et de leur renouvellement.
Composition et effectifs du service :
Le bureau du séjour étrangers est constitué de 73 agents -4 A, 22 B, 47 C-
Liaisons hiérarchiques :
La directrice des migrations et de l'intégration
L’adjoint à la directrice des migrations et de l'intégration
Liaisons fonctionnelles :
En externe : Administration centrale, Autres Préfectures, Juridictions administratives et judiciaires, Cabinet d'avocat représentant la Préfecture et Centre national de production des titres.
En interne : Autres bureaux de la Direction et Cabinet du Préfet.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
Avoir des compétences juridiques- Niveau maîtrise requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique- Niveau pratique requis
Connaître l'environnement professionnel-Niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire :
Savoir appliquer la réglementation- Niveau maîtrise requis
Savoir travailler en équipe- Niveau maîtrise requis
Savoir analyser- Niveau maîtrise requis
Savoir s'organiser- Niveau maîtrise requis
Savoir-être :
Savoir accueillir- Niveau pratique requis
Avoir le sens des relations humaines- Niveau maîtrise requis
Vos perspectives :Les compétences acquises sur ce poste, notamment juridiques, permettent d'envisager un passage au grade supérieur voire de réussir des concours de catégorie B ou A.
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture du Val-de-Marne
Direction des migrations et de l'Intégration (DMI)
Bureau du séjour des étrangers (BSE)
21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 CRETEIL
Domaine(s) fonctionnel(s) : Service aux usagers
Emploi(s) type : Chargé de la délivrance des titres aux étrangers et de la naturalisation
Code(s) fiche de l’emploi-type: USA006A
Catégorie statutaire :B Corps :Secrétaire administratif -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Compte tenu du nombre important d’usagers reçus en moyenne chaque année dans le Val-de-Marne, ce poste requiert efficience, opérationnalité et réactivité. Il nécessite de savoir travailler en équipe, de savoir s’adapter et de veiller à la montée en compétence des agents.
Ce poste n’est pas éligible au télétravail.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Qui contacter :
Mme Annie TOUE-NDOUMBE - Directrice des migrations et de l'intégration
Mail: annie.toue-ndoumbe@val-de-marne.gouv.fr
M. Guillaume CATTA – Chef du bureau du séjour des étrangers
Mail: guillaume.catta@val-de-marne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse pour les candidats en interne ou externe:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Fondement juridique du recrutement :
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
