Responsable des ventes et du développement des publics H/F
Référence : 2026-2369099
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Musée Rodin
Le Musée Rodin - Localisation : 19 BLD des Invalides - 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité du chef du service, le-a responsable du pôle du développement des publics et des ventes a pour principales missions :
Administration des ventes et gestion de la billetterie :
− Administre les ventes sur place et en ligne au travers de la supervision du paramétrage des outils de la billetterie et du tunnel de vente en lien avec le(la) chargé(e) des relations visiteurs et du système de billetterie et participe activement à la réflexion sur l’évolution de la politique tarifaire ;
− Supervise la relation avec le prestataire de la solution de billetterie ;
− Participe aux réflexions sur l’évolution de la solution métier, et notamment aspects techniques et interface utilisateur / visiteur ;
Développement des ventes et des publics :
− Avec le ou la chef-fe de service, élabore la définition des objectifs de développement par cible de public dans un objectif de croissance de la fréquentation et des ventes ;
− Avec le ou la chef-fe de service, propose un plan de promotion et de prospection (participation à des salons, des événements, développement de partenariats et des prescripteurs, mise en place d’outils promotionnels …).
Le renforcement de la connaissance des publics :
− Produit, coordonne et diffuse les statistiques issues du pilotage de l’activité (fréquentation, recettes);
− Assure une veille des tendances de fréquentation touristique et des outils de connaissance des publics ;
− Suit et partage la mesure de satisfaction des publics.
Qualité de l’accueil et de l’expérience visiteurs :
− Coordonne le groupe de travail sur l’expérience visiteurs ;
− Assure une veille et un suivi de l’expérience visiteur au musée Rodin en lien avec les services internes.
Stratégie de fidélisation :
− Assure une veille des programmes de fidélisation et contribue à la réflexion sur l’évolution de l’offre de fidélisation du musée et de ses éléments clés ;
− Met en œuvre le calendrier du programme de fidélisation en lien avec les services internes ;
− Coordonne les partenariats institutionnels en fonction de la programmation et des actualités du musée.
Management :
− Encadre, accompagne et fait monter en compétence la chargée des relations visiteurs et du système de billetterie pour répondre aux missions et aux objectifs.
Profil recherché
Compétences techniques :
- Connaissance d’un logiciel de billetterie (idéalement de Vivaticket) (expert)
- Connaissance des techniques de vente (maîtrise)
- Connaissance des outils de marketing liés à la gestion des relations clients (maîtrise)
- Compétences rédactionnelles (maîtrise)
- Connaissance et expérience dans le domaine de la relation client et de la résolution des litiges (expert)
- Connaissance des techniques de gestion de projet (maîtrise)
- Maîtrise des outils bureautiques (ensemble Pack office)
- Maîtrise de langues étrangères notamment anglais obligatoire
- Connaissance du secteur culturel (maîtrise).
Savoir-faire :
- Sens commercial (maîtrise)
- S’adapter à des situations d’urgence (maîtrise)
- Savoir travailler en équipe (maîtrise)
- Savoir transmettre des consignes claires et compréhensibles (maîtrise)
- Savoir rendre compte de l’activité et respecter les plannings (maîtrise)
- S’adapter à différents types d’interlocuteurs (maîtrise)
- Informer les partenaires internes et externes (pratique)
Savoir-être (compétences comportementales) :
- Sens des relations humaines et esprit d’équipe (maîtrise)
- Sens de l’analyse et esprit de synthèse (expert)
- Sens de l’organisation et réactivité (expert)
- Sens des responsabilités (expert)
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le musée Rodin est un établissement public administratif fondé en 1917, implanté dans deux lieux uniques protégés au titre des monuments historiques : à l’hôtel Biron, Paris 7e et à Meudon, villa et ateliers de l’artiste. Héritier du sculpteur, le musée Rodin a pour mission de conserver, d’étudier et de faire connaître l’œuvre de Rodin en France et à l’international, et de faire respecter le droit moral qui y est attaché.
Il présente au public les collections comprenant les oeuvres et objets donnés ou légués à l'Etat par Auguste Rodin et les oeuvres acquises ultérieurement ; il organise en France et à l'étranger des expositions, des colloques et toute activité éducative et culturelle susceptible de concourir au rayonnement de l'oeuvre de Rodin et de la sculpture.
Placé sous la tutelle du ministère de la Culture ; il est le seul musée public français intégralement auto-financé ; le budget de fonctionnement annuel avoisine les 14 M€ et compte 105 ETPT. Il accueille annuellement environ 600 000 visiteurs, dont 70% de visiteurs internationaux.
Descriptif du service
Dans le cadre de sa mission de développement, de médiation et d’amélioration continue de l’expérience visiteurs, le service des publics, rattaché au département de la communication, des publics et du développement, est en charge de la politique des publics, de la déclinaison des programmes nationaux destinés à favoriser l’accès à la Culture, du développement des publics et des ventes, de la qualité de l’accueil, de la stratégie de fidélisation et de relation avec les visiteurs. Il se compose de 6 agents permanents, répartis comme suit :
1 chef de service
1 pôle «Développement des publics » comprenant : 1 responsable des ventes et du développement des publics et 1 chargé des relations visiteurs et du système de billetterie
1 pôle « Médiation culturelle » comprenant : 1 responsable du pôle Accessibilité, 1 responsable du pôle Education et 1 responsable du pôle Jeune public et Famille
À propos de l'offre
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Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleur.euse handicapé.e.
Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.
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Déplacements ponctuels sur le site de Meudon ;
Déplacements et rendez-vous extérieurs ; *
Déplacements ponctuels en France et à l'étranger, notamment dans le cadre de salon ;
Participation à des événements en soirée. -
Poste ouvert aux agents titulaires de la Fonction publique relevant de la catégorie A, corps principal d'Ingénieur des Services Culturels, et groupe RIFSEEP 4, ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 3 de la circulaire Albanel.
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Vacant à partir du 06/07/2026
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Chargée / Chargé de développement des publics
