Responsable du département des services aux publics (H/F)
Référence : 2026-2285270
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Université de Paris-Nanterre
Université Paris Nanterre - Localisation : 200 Avenue de la République 92000 Nanterre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Missions :
Membre de l’équipe de pilotage, le ou la responsable du département des services aux publics définit et met en œuvre le projet de service, en lien avec les responsables des différents services (accueil et prêt, formation, action culturelle, vie de campus et dialogue avec la société), la ou le chargé·e de mission services aux publics et formation continue, ainsi qu’avec les autres services de l’université. Il ou elle participe au pilotage général du SCD, notamment aux projets d’aménagement des espaces, encadre et anime les équipes, et assure le suivi des applications dédiées aux services aux publics. Il ou elle contribue également à la formation des personnels et des usagers, ainsi qu’à l’accueil, à l’information et au renseignement bibliographique des publics.bibliographique du public.
Activités principales
1. Définir et mettre en œuvre le projet de service du département, en collaboration avec les responsables des différents services (accueil et prêt, formation, action culturelle, communication) et le ou la chargé·e de mission services aux publics, en lien avec les autres services de l’université.
Pilotage
• Concevoir et mettre en œuvre la politique d’évaluation, d’amélioration et de développement de nouveaux services.
• Développer les contacts nécessaires avec les autres services et acteurs de l’université afin de concevoir ou d’améliorer ces dispositifs.
• Assurer le pilotage et le suivi du financement des services proposés, en collaboration avec le SID, les départements thématiques et la commission CVEC.
Accueil et prêts
• Superviser l’organisation du service public et assurer l’encadrement fonctionnel de l’ensemble des collègues participant à l’accueil.
• Superviser la gestion des espaces accessibles au public (signalétique, sécurité, accessibilité, etc.).
• Assurer la mise à jour des procédures de service public.
• Superviser l’activité de prêt, de communication sur place et de prêt entre bibliothèques.
Formation
• Superviser la conception de l’offre de formation à destination des usagers et des personnels, ainsi que sa mise en œuvre.
• Favoriser la mutualisation des actions et des outils de formation.
• Participer à la conception et à la coordination des supports de formation et d’autoformation.
Action culturelle, vie de campus et dialogue avec la société
• Superviser le programme d’action culturelle et l’organisation des événements, dans une logique d’intégration aux programmes de l’université.
Intégralité de l’annonce sur le site de l’université.
Profil recherché
Connaissances requises :
• Connaissances scientifiques et techniques relatives à l’activité des bibliothèques
• Cadre institutionnel, juridique et administratif des bibliothèques, en particulier en milieu universitaire
• Principes et règles de la comptabilité publique, des finances publiques et des marchés publics
• Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnels travaillant en bibliothèque
• Traitement de l’information et systèmes d’information : Internet, ressources et publications électroniques
• Politiques de formation professionnelle initiale et continue mises en œuvre au niveau national et à l’université
• Sociologie des publics et analyse des besoins des usagers
• Techniques d’enquête et d’évaluation de la satisfaction des publics
• Politiques publiques de modernisation et d’amélioration des services de l’État
• Gestion de la relation avec les usagers (suggestions, réclamations, gestion des conflits)
• Principes de conception et d’aménagement des espaces en bibliothèque
• Règles de sécurité applicables aux établissements recevant du public (ERP)
Compétences opérationnelles :
• Faire adhérer l’ensemble des personnels aux missions et objectifs de la bibliothèque, et favoriser la coopération transversale.
• Aptitude à communiquer et à transmettre l’information à la hiérarchie ainsi qu’à toute personne concernée.
• Capacités d’encadrement et de management.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
• Aptitude à la gestion de projet.
• Capacité d’adaptation et d’organisation.
• Qualités rédactionnelles et pédagogiques.
• Maîtrise des outils bureautiques.
Qualités requises :
• Goût du travail en équipe et du contact
• Sens du service public et intérêt pour les nouveaux services en bibliothèques
• Sens de l’organisation et de l’anticipation, rigueur
• Autonomie et esprit d’initiative, curiosité
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
L’Université Paris Nanterre est une université pluridisciplinaire dont l’offre de formation et les activités de recherche couvrent le large éventail des sciences humaines et sociales, des lettres et des langues, des sciences juridiques, économiques et de gestion, de la technologie, de la culture et des arts, des sciences de l’information et de la communication, et des activités physiques et sportives. L’établissement assure aussi pleinement sa responsabilité sociale, et plus précisément dans les domaines de la transition énergétique, de la lutte contre les précarités, de la transformation de l’organisation du travail et de la transformation numérique. Enfin, le déploiement des relations partenariales, territoriales, nationales et internationales, concerne tous ses champs d’activité.
L’établissement est doté d’un budget de 240M€ et de 2 300 personnels enseignants, administratifs et techniques. Il accueille chaque année 35 000 étudiants et délivre près de 300 diplômes.
L’établissement est implanté dans le département des Hauts de Seine, sur les sites de Nanterre, Ville d’Avray, Saint Cloud et sur le parvis de la Défense au Pôle Universitaire Léonard de Vinci (PULV).
Descriptif du service
Le Service Commun de la Documentation (SCD) de l’université regroupe la bibliothèque universitaire, ouverte en 1971, et une quinzaine de bibliothèques d’UFR situées sur le campus ainsi qu’à Saint-Cloud et Ville-d’Avray, dont quatre bibliothèques intégrées. Il offre 2 200 places assises sur 20 000 m², dont 11 000 m² de salles de lecture et d’espaces publics, et plus de 200 000 monographies en libre accès. L’équipe compte 105 agents, dont 80 issus de la filière bibliothèque.
La bibliothèque universitaire est organisée en quatre départements transversaux (services aux publics, politique documentaire, système d’information documentaire et support informatique, accompagnement à la recherche) et trois départements thématiques : Droit et économie, Sciences humaines et sociales, Lettres, langues et cultures.
Le département des services aux publics compte 16 agents : 3 conservateurs, 3 bibliothécaires, 1 graphiste (ASI), 7 BIBAS et 2 magasiniers. Il mène une politique active en matière d’accueil, de prêt, de formation des usagers et des personnels, d’action culturelle, de développement d’initiatives en faveur de la vie de campus et de dialogue avec la société.
Le poste s’inscrit en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de pilotage du SCD.
À propos de l'offre
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Poste à pourvoir dès que possible. Temps plein 35h/semaine.
CDD 1 an renouvelable.
50 jours de congés payés.
Rémunération : grille des Conservateurs
Envoyer cv et lettre de motivation.
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Obligation d’assurer une soirée par semaine jusqu’à 19h.
Participation au roulement établi pour la permanence des samedis.
Participation obligatoire (cat. A), selon un emploi du temps défini, aux fermetures à 20h.
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Susceptible d'être vacant à partir du 21/05/2026
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Responsable de coordination administrative
