Responsable du Pôle Accueil et Services aux Publics

Référence : O039260929000102

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Lons-le-Saunier
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 08/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Grille Indiciaire + RIFSEEP + Caisse d’Action Sociale + Participation Mutuelle et Prévoyance € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Vous avez le goût du service public, du contact avec les publics et du management d’équipe et vous souhaitez contribuer à faire évoluer l’accueil et les services proposés au sein d’un équipement culturel vivant et ouvert à tous.
Rejoignez la médiathèque du Centre culturel communautaire des Cordeliers en qualité de Responsable du pôle Accueil & services aux publics.

Placé·e sous l’autorité de la Directrice de la médiathèque et intégré·e au collectif de direction, vous pilotez un pôle dédié à l’accueil de tous les publics et encadrez une équipe de 7 agents.
Votre objectif : faire de l’accueil un véritable levier de qualité du service public, en harmonisant les pratiques, en accompagnant les équipes et en imaginant de nouveaux services adaptés aux besoins des usagers.
Fédérer et accompagner une équipe de 7 agents
• Organiser et coordonner l’activité du pôle
• Construire des pratiques communes et accompagner leur évolution
• Identifier les besoins en formation et favoriser le développement des compétences
• Animer la dynamique d’équipe et accompagner les nouveaux agents dans leur prise de poste
Piloter l’accueil et les services aux publics
• Définir et faire vivre une politique d’accueil commune à l’établissement
• Concevoir et actualiser le référentiel de service public, en lien avec la direction et les équipes
• Superviser l’organisation des plannings et contribuer à garantir la continuité du service
• Suivre les données de fréquentation et les retours des usagers pour faire évoluer les services
Faire évoluer l’expérience des publics
• Être force de proposition pour développer de nouveaux services et améliorer ceux existants
• Favoriser la participation des usagers et l’émergence de nouvelles pratiques
• Contribuer à l’évolution des espaces, de la signalétique et des conditions d’accueil
• Animer un groupe de réflexion et d’échanges autour de l’accueil et du service public
Contribuer aux projets de la médiathèque
• Participer aux projets transversaux de l’établissement et au collectif de direction
• Apporter votre expertise sur les questions d’accueil, de services aux publics et de fonctionnement des espaces
• Participer à la gestion quotidienne du bâtiment et aux démarches liées à la sécurité et aux conditions d’accueil
• Contribuer à la préparation de documents de cadrage, bilans et projets stratégiques, notamment le PCSES

Profil recherché

CADRE STATUTAIRE
Catégorie B – Cadre d’emplois des assistants de conservation du patrimoine et des bibliothèques
Temps complet – 37 h sur 4,5 jours
Prise de poste : 1er novembre 2026
Temps complet : 37 h sur 4,5 jours
• Travail du mardi au samedi, selon les nécessités du service
• 1 samedi sur 2
• Au moins une fermeture à 19 h par semaine (mardi et/ou vendredi)
• Pas d’astreinte
Vous disposez d’une expérience confirmée en encadrement d’équipe et en conduite de projets, idéalement dans le secteur public ou culturel.
Vous maîtrisez les enjeux liés à l’accueil, à l’hospitalité et à la qualité du service public et savez transformer les besoins des publics en propositions concrètes.
APTITUDES & COMPÉTENCES REQUISES
Fédérateur·rice, vous savez mobiliser une équipe autour d’objectifs communs
Pédagogue, vous accompagnez les agents dans l’évolution de leurs pratiques et facilitez l’intégration des nouveaux arrivants
Organisé·e et réactif·ve, vous savez gérer les priorités et assurer la continuité du service public
Curieux·se et créatif·ve, vous êtes attentif·ve aux évolutions des usages et force de proposition pour faire évoluer les services
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez transmettre une information, animer un groupe de travail et représenter l’établissement auprès de ses partenaires

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Si vous souhaitez mettre votre expérience managériale et votre sens du service public à la disposition d’un accueil accessible, attentif et en constante évolution, nous serons heureux de découvrir votre candidature, à adresser à : M le Président, 4 Avenue du 44RI, 39000 Lons-le-Sauniet
    A déposer auprès de :
    Madame Elodie CARON- Chargée de Recrutement-Formation - recrutements@lonslesaunier.fr

    Pour tout complément d'information :

    Madame Raphaëlle BILLY – Directrice du Centre Culturel- Cinéma 4C : 06 08 87 50 39

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant de conservation, Assistant de conservation principal de 1ère classe, Assistant de conservation principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/12/2026
  • Bibliothécaire

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  • Agent de médiathèque - spécialité jeunesse - Mairie de Saint Remy

    • Localisation : Saône et Loire (71)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Communes
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