Responsable du service observatoire des usages et usagers (SCD)
Référence : 2026-2386822
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Nantes Université
Nantes Université - Localisation : NANTES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 22K à 26K BRUT ANNUEL € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS
Le service Observatoire des usages et des usagers contribue à mieux connaître les besoins, les usages et les attentes des publics afin d’accompagner l’évolution des services des bibliothèques.
Il intervient notamment dans les domaines suivants :
· Conception et mise en œuvre de démarches d’évaluation et de recueil des besoins des publics ;
· Coordination des enquêtes et analyse des données relatives aux usages ;
· Accompagnement des projets du SCD sur le volet « usagers » ;
· Développement des pratiques d’observation et des méthodes UX au sein du réseau ;
· Contribution à l’évolution de la politique d’accueil et à l’amélioration continue des services ;
· Formation et accompagnement des agents aux méthodes de recueil des besoins et à la qualité de l’accueil.
ACTIVITÉS PRINCIPALES:
Sous l’autorité du responsable et de la responsable adjointe du département, le/la responsable du service Observatoire des usages et des usagers assure le pilotage de son service et contribue à la définition et à la mise en œuvre de la politique d’accueil du SCD.
- Piloter le service et accompagner l’équipe
- Développer l’observation des usages et l’écoute des publics
- Accompagner l’évolution des pratiques professionnelles
- Coordonner les données et indicateurs
Activités complémentaires
En fonction des besoins du service et de la bibliothèque de rattachement, le/la responsable peut également :
- Participer à l’accueil et à l’orientation des publics ;
- Contribuer à l’organisation d’événements
FICHE DE POSTE DISPONIBLE DANS SON INTEGRALITE: https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-responsable-du-service-observatoire-des-usages-et-des-usagers-scd
Profil recherché
Versant : Fonction publique d’État
Type de recrutement : Catégorie B, titulaire et contractuel.le CDD 1 an, (article L.332-7 du CGFP)
Rémunération : selon la grille des contractuels de Nantes Université, et suivant niveau d’expérience du candidat : comprise entre 1 517€ nets/mensuels (1 889€ bruts) [0 à 5 ans expérience] et 1 794€ nets/mensuels (2 232€ bruts) [+ 15 ans expérience]
• Formation et/ou qualification : Bac + 5 spécialisation bibliothèque,
• Expériences antérieures bienvenues pour occuper le poste : 2 à 5 ans
Poste ouvert aux agents susceptibles de se prévaloir d’une priorité légale conformément aux dispositions de l’article L.512-19 du Code Général de la Fonction Publique (sur présentation d’un justificatif).
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Compétences attendues
Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires :
- Connaître l'environnement universitaire et le fonctionnement d'une bibliothèque universitaire.
- Connaître les enjeux liés à l'accueil et à la médiation des publics.
- Maîtriser les principes de gestion de projet et d'itération.
- Connaître les méthodes UX, le design de services et les méthodes de recueil de données qualitatives et quantitatives.
Savoir-faire opérationnels :
- Piloter et coordonner des projets.
- Animer des réunions et des groupes de travail.
- Utiliser les fonctionnalités de Folio liées à la circulation et aux données usagers.
- Savoir utiliser des outils numériques collaboratifs (clouds, calendriers partagés…)Utiliser LimeSurvey.
- Maîtriser les principaux outils bureautiques et documentaires (bases de données, catalogues, etc.).
Savoir-être :
- Faire preuve d'analyse, de synthèse et de capacité de projection.
- Être force de proposition et faire preuve de créativité.
- Savoir convaincre et fédérer.
- Faire preuve de diplomatie et d'aisance relationnelle.
- Travailler en équipe et favoriser le dialogue.
- Faire preuve de rigueur et d'organisation.
- Savoir rendre compte.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Nantes Université est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche qui propose un modèle d’université inédit en France unissant une université, un hôpital universitaire (CHU de Nantes), un institut de recherche technologique (IRT Jules Verne), un organisme national de recherche (Inserm) et des grandes écoles (Centrale Nantes, École des Beaux-Arts Nantes Saint-Nazaire, École d’Architecture de Nantes).
Ces acteurs concentrent leurs forces pour développer l’excellence de la recherche nantaise et offrir de nouvelles opportunités de formations, dans tous les domaines de la connaissance.
Durable et ouverte sur le monde, Nantes Université veille à la qualité des conditions d’études et de travail offertes à ses étudiantes, étudiants et personnels, pour favoriser leur épanouissement sur tous ses campus de Nantes, Saint-Nazaire et La Roche-sur-Yon.
Descriptif du service
Environnement et contexte de travail
· Localisation : Campus Tertre
Le Service des bibliothèques universitaires de Nantes Université met en œuvre la politique documentaire de l’établissement et propose des collections et des services accessibles à l’ensemble des publics.
Il compte 154 agents répartis au sein de 10 bibliothèques universitaires et de cinq départements transversaux.
Le poste est rattaché au département des Services aux publics, compte environ 60 agents répartis sur l’ensemble du réseau.
Le département met en œuvre la politique des Bibliothèques universitaires concernant :
· La réussite étudiante à travers les conditions d’étude
· L’accueil de tous les publics
· Le bien-être et l’inclusion, la vie de campus
· La mise en adéquation des services avec les besoins des publics
À propos de l'offre
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Date limite de réception des candidatures : 18/09/2026
Date de la commission de recrutement : 05/10/2026 (après midi)
Date de prise de fonctions souhaitée : dès que possible
Envoyer votre candidature : votre candidature (CV + lettre de motivation) + derniers arrêté d’échelon et compte-rendu d’entretien professionnel (pour les titulaires) exclusivement par mail à recrutement-SCD-161069@emploi.beetween.com
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L332-7
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Vacant à partir du 19/08/2026
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Responsable d'une unité de bibliothèque
