Standardiste

MISSIONS PRINCIPALES
- Répondre aux différents appels téléphoniques
- Renseigner les usagers (patients, familles, consultants) vers l'interlocuteur ou le service concerné, en respectant les normes propres à
l'établissement (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel,)
- Accueillir les usagers en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil général et en cas d'absence
- Appeler les différentes entreprises suivant les problèmes techniques (IDEX, OTIS, etc)
- Gérer la prise des badges, les téléphones d'astreinte, des clefs des chambres de garde, l'information et l'orientation des usagers (en dehors des heures de présence de l'agent d'accueil)
- Gérer les reports d'alarmes incendie et techniques
- La gestion de la chambre mortuaire et pièces anatomiques en lien avec le cadre et le vaguemestre (en dehors des heures de présence
de l'agent d'accueil)
- Vérification de la bonne prise en charge des commandes de transports sanitaires via speedcall et commande des transports urgents (en dehors des heures de présence de l'agent d'accueil)
- Remplacement occasionnel à l'accueil général en cas d'absence