Technicien centre de service numériques (h/f) - CD CONSEIL DEPARTEMENTAL DU DOUBS Besançon
Référence : O025261113000401
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Besançon
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
🌐 Au sein du Département du Doubs, les missions de la Direction des Usages du Numérique (DUN) s'articulent autour de 3 domaines d'intervention:
- Pilotage de la stratégie numérique : Pilotage du développement de la sécurité et de l'aménagement numérique, ainsi que du développement des usages du numérique;
- Systèmes d'information internes : Assistance à maitrise d'ouvrage, maitrise d'oeuvre, assistance technique, développement et maintien en conditions opérationnelles des logiciels, des infrastructures informatiques et téléphoniques;
- Numérique éducatif : Pilotage du développement du numérique éducatif et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques des collèges.
La DUN est organisée en 4 services :
- Service aux utilisateurs (SU) qui gère les équipements personnels, constitue le point d'entrée unique des sollicitations et fourni des réponses de 1er niveau.
- Service projets et développements applicatifs (PDA) qui accompagne et pilote la transformation numérique de la collectivité et assure le maintien en conditions opérationnelles des applications existantes.
- Service infrastructures, réseaux, ingénierie et sécurité (IRIS) qui conçoit, gère et sécurise le système d'information de la collectivité et des collèges du Doubs.
- Service Gestion et coordination (GEC) qui assure des fonctions transversales : administratif, finances, marchés, RH, etc ....
- et de conseillers techniques rattachés à sa Direction.
Les services agissent techniquement de manière coordonnée pour répondre aux attentes de ses usagers qu'il s'agisse de la fourniture et du bon fonctionnement des matériels du système d'information, du développement ou de l'usage d'applicatifs génériques ou métiers, ainsi que de la sécurisation et du bon fonctionnement des infrastructures et des réseaux du Département et des collèges du Doubs.📌Au sein de la Direction des Usages du Numérique, le service aux utilisateurs (SU) a pour objectif de prendre en charge, en tant que point d'entrée unique, les incidents et demandes adressés à la DUN par les collèges et les services du département. Dans ce cadre, il reçoit et enregistre toutes les sollicitations des utilisateurs (collèges et Département), fournit une investigation et un diagnostic de premier niveau, répond aux demandes et résout les incidents ou les transmets si nécessaire aux services de la DUN concernés.Le service aux utilisateurs (SU) a aussi en charge la gestion du parc ordinateurs, mobiles et tablettes ainsi que l'ensemble des interventions de terrain auprès des usagers.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o025261113000401-technicien-centre-service-numeriques?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
👉 Ce poste est accessible aux agents titulaires du cadre d'emploi des Techniciens territoriaux (Cat. B), ou à défaut aux personnes qui possèdent un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine de l'informatique. Si vous n'êtes pas titulaire de la fonction publique, un contrat de 3 ans vous sera proposé. ✅ Ce poste est fait pour vous si...
- Vous maîtrisez l'environnement Windows, la suite Microsoft Office, les outils de ticketing ainsi que les équipements et logiciels de micro-informatique.
- Vous connaissez les principes de la démarche ITIL et les méthodes de gestion des incidents et des demandes.
- Vous avez le sens du service et aimez accompagner les utilisateurs avec pédagogie, écoute et capacité d'adaptation.
- Vous êtes organisé, réactif et savez gérer plusieurs sollicitations, prioriser les urgences et rendre compte de votre activité.
- Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de curiosité et disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
-
CV et lettre motivation
-
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 13/12/2026
-
Technicienne / Technicien support utilisateurs
