Technicien de maintenance informatique - Conseil Départemental de la Haute-Saône

Référence : O070261102001213

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils départementaux
  • Localisation : Vesoul
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 02/12/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Le technicien de maintenance informatique aura plusieurs missions : 

* Participer à la mise en place technique des projets numériques initiés par la collectivité. 

* Gérer l'installation et la maintenance des équipements numériques raccordés au système d'information de la collectivité (70 sites et 15000 matériel).

Le technicien de maintenance informatique aura plusieurs missions : 

* Participer à la mise en place technique des projets numériques initiés par la collectivité. 

* Gérer l'installation et la maintenance des équipements numériques raccordés au système d'information de la collectivité (70 sites et 15000 matériel).

* Organiser le travail quotidien sur le plan de maintenance micro-informatique et du support aux utilisateurs. 

* Assurer le traitement des incidents dans la plage horaire d'ouverture du support. 

* Qualifier la sévérité de l'incident et élaborer un diagnostic.

* Participer à la mise en place des procédures du support informatique. 

* Appliquer le contrat de service apporté par le SSIR aux utilisateurs.

* Rassembler et tenir à jour la documentation sur les logiciels utilisés. 

* Tenir à jour une base de connaissance sur les incidents classiquement rencontrés. 

* Intervenir en télémaintenance ou sur site, rechercher des solutions et traiter les incidents de niveau 1.

* Soumettre les problèmes de niveau 2 aux autres membres du service et assurer le suivi de l'incident. 

* Tenir les utilisateurs informés de la prise en compte et de la résolution des problèmes. 

* Effectuer un suivi statistique des interventions.

* Prendre en charge les demandes d'entretien et de réparation du matériel formulées par les utilisateurs dans le cadre des garanties, des contrats de maintenance ou de prestations spécifiques. 

Activités secondaires : 

* Vérifier le déploiement ou l'utilisation des outils de gestion des opérations (en particulier helpdesk et gestion de parc).

*Assurer l'exhaustivité et la qualité des informations remontées automatiquement ou saisies dans ces outils.

Profil recherché

BAC+2 ou équivalent en informatique.

Permis B nécessaire.

Compétences requises :

* Savoir mettre en oeuvre et faire appliquer les procédures de support informatique.

* Savoir identifier les causes de dysfonctionnements et pannes.

* Savoir élaborer un diagnostic.

* Savoir réaliser une intervention de 1er niveau.

* Informer et sensibiliser aux techniques.

* Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des technologies de l'information. 

* Concevoir et réaliser des documentations et manuels didactiques.

Poste à impact fort sur la qualité de service, la disponibilité des systèmes et des applications et l'appropriation des outils par les utilisateurs. 

Rythme de travail et disponibilité soumis aux incidents techniques et contraintes horaires liées à des permanences à assurer.

Qui sommes-nous ?

Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.

Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Via formulaire Job Affinity.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 12/12/2026

  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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