Technicien équipements et usages (h/f) - Ivry-sur-Seine
Référence : O094260722001419
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Ivry-sur-Seine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché au service support et déploiement , vous assurez les missions de Hotline, de déploiements des équipements et d'assistance aux utilisateurs dans le domaine de la téléphonie mobile et de l'informatique.
Assurer la prise en compte des demandes d'interventions pour diagnostic initial et le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.
A - Assistance aux utilisateurs / Hotline
- Assurer la prise en compte des demandes d'intervention et réaliser un diagnostic de premier niveau.
- Enregistrer les demandes dans l'outil de gestion des interventions.
- Identifier les interventions nécessitant un déplacement.
- Réaliser les interventions sur site.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution dans le respect des délais de qualité de service.
- Escalader les incidents vers les équipes compétentes ou les prestataires lorsque nécessaire.
- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques et de la bureautique.
B - Déploiement et évolution des équipements
- Définir et élaborer les configurations techniques standards des équipements.
- Préparer et installer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
- Réaliser les déploiements dans les services municipaux, lors des manifestations et des déménagements.
- Assurer les évolutions matérielles et logicielles.
- Participer à la veille technologique.
- Contribuer aux dossiers techniques spécifiques du service.
C - Téléphonie
- gérer le parc de téléphonie fixe et mobile ;
- assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
- assurer les relations avec les opérateurs ;
- participer au suivi des facturations ;
- mettre à jour les tableaux de bord de suivi ;
- accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des équipements de téléphonie.
D - Gestion des équipements
- Participer au suivi du parc informatique et téléphonique.
- Réaliser les inventaires.
- Participer au renouvellement des équipements.
- Veiller à la traçabilité des matériels.
Profil recherché
Compétences requisesSavoirs
- Connaissance des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
- Connaissance des équipements informatiques et téléphoniques.
- Connaissance des environnements réseaux et systèmes.
- Connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing.
- Connaissance des principes de téléphonie fixe et mobile.
Savoir-faire
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Installer, configurer et maintenir les équipements numériques.
- Organiser et prioriser les interventions.
- Rédiger des procédures et renseigner les outils de suivi.
- Assurer un accompagnement pédagogique des utilisateurs.
Savoir-être
- Sens du service public.
- Qualités relationnelles.
- Écoute.
- Esprit d'équipe.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Discrétion professionnelle.
PROFIL :
Diplômé(e) d'un BTS informatique
Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
Avantages :
- Forfait Mobilités Durables
- Formation
- 75% du Pass Navigo remboursé
- Participation à la mutuelle et à la prévoyance
- Accès au Comité des activités sociales et culturelles
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Postulez en cliquant sur le lien de candidature ci-dessous:
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
