Technicien informatique support utilisateurs (h/f) - CC CHINON VIENNE ET LOIRE

Référence : O037260811001148

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Avoine
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 15/09/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Vous qualifiez les demandes, diagnostiquez les incidents, apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques. Vous participez également à la gestion du parc informatique, des stocks de matériel et accompagnez les nouveaux agents afin de les sensibiliser aux bonnes pratiques numériques.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Vous qualifiez les demandes, diagnostiquez les incidents, apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques. Vous participez également à la gestion du parc informatique, des stocks de matériel et accompagnez les nouveaux agents afin de les sensibiliser aux bonnes pratiques numériques.

Missions principales
Assistance et support aux utilisateurs
* Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs et assurer un support de proximité ou à distance.
* Diagnostiquer, qualifier, résoudre ou escalader les incidents et les demandes de service.
* Assurer le suivi des tickets, de leur ouverture jusqu'à leur clôture, en relançant les équipes concernées si nécessaire.
* Garantir une communication claire et régulière avec les utilisateurs tout au long du traitement des demandes.
* Mettre en oeuvre les actions nécessaires afin de rétablir le plus rapidement possible les conditions normales de fonctionnement.
* Rédiger et mettre à jour les procédures internes.
* Alimenter et maintenir la base de connaissances de la DSI.
* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité.
* Assurer une veille technologique afin de maintenir ses compétences à jour.
* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service rendu aux utilisateurs.
Gestion du parc informatique
* Gérer les stocks et l'inventaire du matériel informatique selon les procédures et la nomenclature établies.
* Participer à la préparation, au déploiement et au renouvellement des postes de travail et des équipements informatiques

Missions complémentaires
* Participer aux projets menés par la DSI.
* Collaborer au contrôle et au suivi des sauvegardes.
* Contribuer, en fonction des besoins, à toute activité relevant du support informatique.

Profil recherché

Profil du candidat

Compétences techniques
* Maîtrise des outils des outils de gestion des tickets et de support utilisateur.
* Maîtrise de Microsoft 365 et des systèmes d'exploitation Windows
* Maîtrise des outils de collaboration et de mobilité
* Maîtrise des équipements d'impression et de numérisation
* Maîtrise de la téléphonie IP (3CX) et de la téléphonie mobile
* Connaissances en Active Directory, gestions des comptes utilisateurs, réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et gestion de parc informatique appréciées.

Compétences fonctionnelles
* Capacités de communication écrite et orale
* Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou des solutions de contournement lorsque cela est nécessaire.
* Adapter son discours aux interlocuteurs

Savoir-être
* Excellent sens du service et de la satisfaction des utilisateurs
* Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière transversale
* Organisation, rigueur et méthode
* Réactivité et autonomie
* Bon sens de l'écoute et du dialogue
* Capacité à rendre compte de votre activité et à alerter votre hiérarchie si nécessaire
* Strict respect de la confidentialité, des procédures et des règles de sécurité de la DSI
* Curieux et polyvalent

Formation
* Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.

Conditions de travail
* Déplacements ponctuels (sites distants, formations en présentiel).
* Télétravail possible

Rémunération
Rémunération statutaire, avec régime indemnitaire, CNAS, chèques déjeuners, participation employeur à la prévoyance et/ou à la mutuelle dans le cadre de l'adhésion au contrat collectif.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Transmettre votre candidature (lettre de motivation et CV) :

    - Soit en vous connectant sur le site internet : chinonvienneloire.nos-recrutements.fr
    - Soit par courrier à :

    M. Le Président - Communauté de Communes Chinon Vienne et Loire
    32 rue Marcel Vignaud – 37420 AVOINE

    Renseignements complémentaires :
    Directricec DSI - s.pons@cc-cvl.fr
    Chargée du recrutement et de la mobilité - 02.47.93.78.89 - recrutement@cc-cvl.frCliquez sur le lien ci-dessus pour postuler

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 01/10/2026
  • Technicienne / Technicien support utilisateurs

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