Technicien support (h/f) - Pantin
Référence : O093261014001481
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Pantin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l'égalité professionnelle, comme en témoigne son score de 93 sur 100 sur l'index de l'égalité professionnelle publié le 30 septembre dernier, garantissant un environnement inclusif, en particulier au soutien à l'égalité professionnelle.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093261014001481-technicien-support?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
- Diplômes requis : Bac + 2 / +3 dans le domaine système réseau
- Expérience de 2 ans sur un poste identique ou similaire souhaitée
- Savoir :Administration de systèmes d'exploitation clients Windows, Android, MacOS, Linux
- Connaissance sur les réseaux TCP/IP (Dns, Dhcp, passerelle, Active Directory...)
- Techniques d'analyse d'incidents
- Maîtrise de logiciels bureautiques (MS Office, navigateurs, ...) et les logiciels de messagerie (Outlook, ThunderBird ...)
- Bonnes notions en sécurité informatique
- Outils de masterisation
- Outils de prise en main à distance et de télé-déploiement
- Connaissance des matériels (desktop, laptop, switch, hub, imprimante,...)
- Connaissance en téléphonie
- Active Directory et GPO
- Savoir être :Sens du service
- Aptitudes relationnelles
- Capacité d'analyse
- Rigueur
- Organisation
- Disponibilité
- Réactivité
- Capacité d'écoute et de pédagogie
- Autonomie et capacité à rendre des comptes sur les aspects essentiels
- Savoir-faire :Analyser une demande utilisateur et établir un diagnostic
- Recenser des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
- Prendre en compte les appels, saisir les tickets dans le logiciel helpdesk (GLPI) et les traiter
- Rédiger des procédures, alimenter les bases de connaissances
- Exécution de tests / diagnostics
- Intégrer de nouveaux équipements / logiciels
- Communiquer auprès des utilisateurs (conseil, assistance)
- Capacité à gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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CV + LM
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
