Un ou une chef de service parcours social Guichet unique de l'inclusion - CCAS DE TOULOUSE
Référence : O031261113001424
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Toulouse
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Guichet Unique de l'Inclusion (GUI) offre aux personnes sans domicile et en situation d'exclusion, un point d'entrée unique : accueil, information, orientation, domiciliation postale, aides sociales légales, accompagnement social des bénéficiaires du RSA ou de publics particulièrement vulnérables, aides financières, micro-crédit et centre de santé.
Au sein de l'équipe de direction, aux côtés de la direction et du médecin directeur(trice) adjoint(e), vous êtes
responsable du parcours social des personnes accompagnées : serice social domiciliation, service d'accueil et d'orientation, service accompagnement social des publics vulnérables et grands précaires. Vous accompagnez la phase 2 de préfiguration du guichet unique qui sera lancée en 2027.
Encadrer et animer les équipes sociales du Guichet Unique de l'Inclusion :
- Encadrer et accompagner les agents des différents services sociaux en lien avec l"équipe de direction;
- Organiser le travail (plannings,continuité de service y compris pendant les congés); assurer une présence de proximité et régulière sur site;
- Conduire les entretiens professionnels, identifier les besoins de formation, participer aux recrutements; veiller à la qualité de vie au travail;
Manager en direct les équipes et conduire le changement :
- Encadrer les équipes sociales du Guichet Unique
- Conduire le changement en veillant à la qualité de vie au travail, à la clarté des missions et au dialogue avec les équipes;
- Accompagner la montée en compétence métier, et à la modernisation des pratiques;
- Assurer la veille réglementaire;
Garantir la qualité et la sécurité du service rendu :
- Formaliser et actualiser les procédures, avec l'appui du chargé de mission transversal du pôle;
- Accompagner le déploiement de l'évolution du logiciel métier (BL Social) et la formation des équipes;
- Accompagner la montée en compétences numériques et reporting
- Garantir la qualité de l'accueil, la gestion des situations de tension
- Garantir le respect du RGPD;
Piloter l'activité et développer les partenariats :
- Suivre les indicateurs (délais, volumes, files d'attente); contribuer au rapport d'activité, aux bilans des financements et au budget;
- Travailler avec le Conseil départemental, la CPAM, la CAF, France Travail, les associations;
- Articuler l'accès aux droits avec le parcours social du GUI, le centre de santé et le SIAO de Haute-Garonne;
Participer à l'équipe de direction :
- Contribuer au projet de service et à la préparation du futur Pôle d'Innovation Sociale;
- Assurer la suppléance de la direction en son absence si besoin; contribuer aux projets du Pôle Lutte Contre les Exclusions.
Profil recherché
- Formation supérieure (niveau 6 à 7) dans le champ de l'action sociale, ou CAFERIUS
- Expérience confirmée d'encadrement d'équipe, idéalement dans un service d'accueil social, de domiciliation ou d'accès aux droits;
- Connaissance du cadre réglementaire de la domiciliation et de l'aide sociale légale (CASF), des aides financières et de l'environnement des
CCAS, du RSA;
- Capacité à organiser un service ouvert au public, à piloter par les indicateurs et à conduire le changement, notamment de pratique et numérique;
-Fortes capacités rédactionnelles;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier; connaissance des règles du RGPD;
- Présence de terrain exigée, écoute, rigueur, diplomatie et capacité à fédérer les agents;
- Sens du service public et connaissance du public en situation de précarité
- Grande discrétion professionnelle
Qui sommes-nous ?
Le CCAS de Toulouse est un établissement public gestionnaire de 30 structures à destination des personnes âgées, handicapées, de la petite enfance et intervenant dans le secteur de la lutte contre les exclusions.
À propos de l'offre
-
Les candidatures sont à adresser à l'adresse : recrutement.permanent@ccas-toulouse.fr
-
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Conseiller hors classe socio-éducatif, Conseiller socio-éducatif, Conseiller supérieur socio-éducatif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/01/2027
-
*Responsable de service médical*
