Un technicien support informatique - COMMUNAUTE DE COMMUNES DE L ERNEE
Référence : O053260626000087
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Ernée
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au cœur d’un territoire rural dynamique, 21 000 habitants (15 communes), au nord de Laval (30 minutes de la gare TGV) et à proximité directe de la Bretagne (Fougères, Rennes, Vitré), la Communauté de communes de l’Ernée recrute :
Un technicien support informatique – Temps complet
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre la Communauté de communes de l’Ernée, c’est intégrer une collectivité à taille humaine, engagée dans le développement de ses services numériques, au sein d’un territoire dynamique et agréable à vivre.
VOS MISSIONS :
Au sein d’un service composé de 4 agents, et sous l’autorité du Responsable du Pôle Systèmes d’Information, vous assurez une mission essentielle de support de proximité, d’assistance aux utilisateurs et de gestion technique du parc informatique et téléphonique de la collectivité et de ses communes adhérentes à son service commun.
À ce titre, vous êtes notamment chargé de :
- Support et assistance aux utilisateurs
o Assurer l’assistance et le support de premier niveau auprès des utilisateurs ;
o Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques et téléphoniques ;
o Accompagner les agents dans l’utilisation de leurs outils numériques au quotidien ;
o Suivre la résolution des incidents et assurer un retour aux utilisateurs.
- Gestion du parc informatique et téléphonique
o Préparer, installer et configurer les postes de travail, périphériques et équipements mobiles ;
o Assurer le déploiement, le renouvellement et la maintenance du matériel informatique en relation avec l’administrateur systèmes ou réseaux ;
o Gérer le parc informatique et téléphonique : inventaire, affectation, suivi des équipements ;
o Suivre les stocks et consommables liés à l’activité.
- Exploitation et maintenance courante
o Installer, mettre à jour et maintenir les systèmes, logiciels, applications et outils de communication en relation avec l’administrateur systèmes ou réseaux ;
o Participer au bon fonctionnement de l’environnement informatique, réseau et téléphonique ;
o Identifier, prévenir et traiter les dysfonctionnements de premier niveau ;
o Veiller à la disponibilité des équipements et au bon fonctionnement des services numériques.
- Suivi et sécurité
o Participer au suivi de l’exploitation des systèmes et outils informatiques ;
o Appliquer les procédures, bonnes pratiques et règles de sécurité informatique ;
o Contribuer à la sécurisation des postes et équipements ;
o Rédiger, formaliser et mettre à jour les procédures, fiches pratiques et documentations techniques à destination du service et des utilisateurs
o Assurer un reporting régulier de l’activité et le suivi des interventions.
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous disposez d’une première expérience ou d’une formation dans le domaine du support informatique, de la maintenance des équipements ou de l’assistance aux utilisateurs. Profil Bac pro / Bac+2 avec une première expérience
Vous maîtrisez ou connaissez :
- Les environnements Windows, Linux, Android et iOS ;
- Les outils collaboratifs Microsoft 365 ;
- La téléphonie VoIP ;
- Un outil de gestion de parc et de ticketing, idéalement GLPI ;
- Les principes de base des réseaux, systèmes et règles de sécurité informatique ;
- Les composants matériels et logiciels d’un poste de travail.
- Des notions d’anglais technique seraient appréciées.
Qualités attendues
- Sens du service public et de la relation utilisateur ;
- Pédagogie et capacité à accompagner des utilisateurs aux profils variés ;
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation ;
- Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
- Esprit d’équipe, autonomie et adaptabilité.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Conditions de recrutement :
• Recrutement statutaire (mutation, détachement, liste d’aptitude) ou à défaut contractuel (sur la base de l’article L.332-8 du code de la Fonction Publique : CDD de 3 ans renouvelable)
• Recrutement dans le cadre d’emploi des techniciens territoriaux (catégorie B)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + participation employeur au contrat santé labellisé + Contrat collectif prévoyance avec participation employeur + Titres restaurant
- Horaires réguliers, cycles de travail sur la base de 37h30 ou 39h par semaine avec RTT, télétravail possible (maximum de 2 jours par semaine).
Prise de poste : 01/09/2026
Date limite des candidatures : 31/07/2026
Renseignements : Monsieur Laurent LEMAITRE Responsable du Pôle Systèmes d’information, 02.43.05.46.34, l.lemaitre@lernee.fr
Lettre de candidature et CV à adresser à : M. Le Président, Communauté de communes de l’Ernée, Parc d’activités de la Querminais, 53500 Ernée
Courriel : Responsable des Ressources Humaines + rh@lernee.fr (dépôt des candidatures) -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs