UN/E DIRECTEUR/TRICE QUALITE ET SERVICES A LA POPULATION - MAIRIE DE CROLLES
Référence : O038260921000605
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Crolles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Située entre Grenoble et Chambéry, au cœur de la vallée du Grésivaudan, la Ville de Crolles recrute son son/sa Directeur/trice Qualité et Services à la Population. Membre du comité de direction et placé(e) sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous participez à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité dans les domaines des services à la population. Vous assurez le pilotage d'une direction regroupant les activités d'accueil des publics, citoyenneté, affaires générales, développement social, éducation, jeunesse, sports, vie associative, culture et restauration collective. Vous garantissez la qualité, la continuité et la modernisation des services rendus aux habitants, tout en conduisant la démarche qualité de la collectivité et la certification AFNOR Qualivilles dans une logique d'amélioration continue du service public.
• Participer à la définition des orientations stratégiques de la collectivité et les décliner en projets et plans d'actions
• Piloter, coordonner et évaluer l'action des services à la population.
• Garantir la qualité, la continuité et la sécurité des services rendus aux usagers.
• Développer une culture de l'amélioration continue et de la satisfaction des usagers.
• Définir les orientations de la politique qualité de la collectivité en matière d'accueil et de service public.
• Assurer le pilotage de la certification AFNOR Qualivilles et de la démarche qualité associée.
• Accompagner les élus et la DG dans la préparation et la mise en œuvre des politiques publiques de sa direction
• Encadrer, animer et accompagner les responsables de pôles et leurs équipes.
• Définir les objectifs, indicateurs et outils de pilotage nécessaires à la performance de la direction.
• Garantir la conformité des actions conduites avec le cadre réglementaire applicable.
• Piloter les ressources humaines, financières et organisationnelles de la direction.
• Favoriser la transversalité, la coopération et l'innovation entre les services.
• Contribuer aux projets stratégiques de la collectivité et participer au comité de direction.
• Assurer un reporting régulier auprès du DGS et alerter en cas de difficulté ou de risque identifié.
• Représenter la collectivité auprès des partenaires institutionnels et associatifs.
• Participer à la conduite du changement et à la modernisation de l'action publique locale.
Profil recherché
• Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales et de leur environnement
• Bonne maîtrise des politiques publiques liées aux services à la population.
• Expérience confirmée de management d'équipes et d'encadrement de cadres.
• Aptitude à piloter des organisations complexes et multipartites.
• Maîtrise de la conduite de projet et de l'accompagnement du changement.
• Capacité à élaborer des outils de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision.
• Qualités d'analyse, de synthèse, d'anticipation et d'organisation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la négociation.
• Capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Sens du service public, loyauté institutionnelle et devoir de réserve.
• Aisance dans la prise de parole et la représentation de la collectivité.
• Rigueur, disponibilité, réactivité et capacité à rendre compte.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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- Poste à temps plein à pourvoir dès que possible.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Exigences : Disponibilité importante en fonction des nécessités du service public, participation ponctuelle à des réunions en soirée
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Télétravail après 3 mois de présence / Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya)
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 21 octobre 2026 :
- En ligne ; https://www.crolles.fr/recrutement/ rubrique « Postes à pourvoir actuellement »
Renseignements complémentaires : Directeur Général des Services, au 04.76.08.04.54. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché principal
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 21/10/2026
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Directrice générale ou adjointe / Directeur général ou adjoint
