Une ou un Agent d'accueil et de billetterie F/H (Poste n°A-7244) - COLLECTIVITE EUROPEENNE D'ALSACE
Référence : O067261026000825
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction de la Culture et du Patrimoine a un double objectif. Elle accompagne les territoires dans leur structuration pour un service de qualité et de proximité. Elle développe par ailleurs des projets fédérateurs porteurs de cohésion et de rayonnement de l’Alsace.
Le pôle de Culture Scientifique, Technique et Industrielle (CSTI) a pour mission de développer l’esprit critique, en remettant la science au cœur du débat de société en faisant du lien entre patrimoine technique, recherche, industrie et médiation. Pour cela il s’appuie sur un réseau de partenaires transfrontaliers et son établissement: Le Vaisseau, un centre de CSTI à destination des enfants et des adolescents qui fait référence nationalement et dans l’espace rhénan.
Vous assurez la vente et la gestion de la billetterie, en garantissant un accueil professionnel et multilingue ainsi qu’un traitement rigoureux des réservations. Vous contribuez à la satisfaction des visiteurs par un conseil adapté et une qualité de service constante. Vous participez également à la gestion de la boutique : réception des produits, mise en valeur, suivi des stocks et propositions pour dynamiser l’offre.
1. Assurer la vente et la gestion de la billetterie :
- Réaliser les ventes en billetterie et garantir un service client de qualité
- Assurer les opérations d’encaissement : gestion des paiements, rendus monnaie, suivi et clôture de caisse
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en développant les ventes, en relayant les opérations promotionnelles et en participant aux actions de fidélisation
- Veiller au bon fonctionnement des caisses et au respect des procédures internes
2. Garantir un accueil de qualité et gérer les réservations :
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur site et par téléphone
- Assurer un accueil multilingue (français, anglais, allemand) adapté aux différents publics
- Conseiller les clients en présentant les tarifs, prestations et offres correspondant à leurs besoins
- Traiter les demandes de réservation (préventes, billetterie en ligne) et assurer leur suivi administratif
3. Participer à la gestion et à l’animation de la boutique :
- Réceptionner les livraisons, contrôler les marchandises et assurer le suivi administratif associé
- Garantir la bonne présentation des produits, leur mise en valeur et leur référencement en rayon
- Participer à la gestion des stocks : réassort, inventaires, suivi des niveaux de stock
- Paramétrer les articles dans le logiciel de gestion et veiller à la fiabilité des données
- Assurer l’entretien, le rangement et l’approvisionnement de l’espace de vente et de la réserve
- Proposer des idées pour dynamiser l’offre et améliorer l’expérience client
Profil recherché
- Vous avez à votre actif une expérience professionnelle réussie dans le secteur commercial ou touristique avec une dominante sur des fonctions accueillant du public.
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrites et orales, et disposez d'une grande aisance dans l'utilisation de l'outil informatique
- Vous êtes à l’aise dans la pratique des langues étrangères : allemand et anglais
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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- Recrutement statutaire dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux, à défaut par voie contractuelle
- Poste à temps complet basé au Vaisseau à Strasbourg, 1 rue Philippe Dollinger
- Travail le week-end et les jours fériés sur une rotation de planning, et éventuellement en soirée lors d’organisation d’événements
- Avantages : participation mutuelle/prévoyance, titres-restaurant, prise en charge des transports à 75 %, forfait mobilité durable, accès aux dispositifs CNAS et Amicale du personnel
Vous pouvez consulter l'offre et faire acte de candidature sur le site de la CeA : www.alsace.eu
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 26/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
