CONSEILLER RELATIONS USAGERS H/F - Mairie de BRUNOY
Référence : O091260604000729
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Brunoy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Ville de Brunoy, commune du Département de l’Essonne, est située à 21km du sud est de Paris. Elle est desservie par la ligne D du RER de la SNCF et bénéficie du label Transilien.
Ville dynamique et attractive, elle permet aux habitants un accès à de nombreux commerces, équipements sportifs et culturels (une salle des fêtes, un musée, une école de musique et de danse, la Maison des arts, Théâtre de la Vallée de l’Yerres) et aux nombreuses structures d’accueils scolaires et petite enfance.
Bordée par la Forêt de Sénart et les berges de l’Yerres, Brunoy, ville verte, est soucieuse de préserver un cadre vie naturel aux Brunoyens.
La création d’un guichet unique en 2019 au sein du bâtiment principal de la Mairie, dans un espace totalement rénové, permet aux agents d’accueillir les usagers dans des conditions optimales et leur offrir ainsi un accueil dédié et centralisé.
Conditions de recrutement :
- Poste à pourvoir le 1er septembre 2026
- 38h30 hebdomadaires, sur 4,5 jours (roulement mercredi matin / samedi matin, planning de présence sur les matinales ou les nocturnes)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle sous condition d’assiduité
- Adhésion au CNAS
- Forfait mobilité durable
- Participation à la mutuelle et prévoyance maintien de salaire
Missions :
Accueil informatif de la Mairie et du Guichet Unique : orienter l’usager, délivrer une information de 1er niveau, instruction dépôt/retrait des titres d’identité, gérer le flux d’usagers, gérer le kiosque documentaire, assurer la prise de RDV et la gestion des plannings,
Gestion des correspondances écrites/dématérialisées : via le logiciel « Maarch », du courrier « arrivée », « départ » et des courriels (enregistrement, dispatching au sein des services instructeurs, relances des services pour le respect des délais de réponse …),
Prise en charge des lignes du centre d’appels de la Mairie : délivrer les informations de 1er niveau, assurer la prise de RDV et la gestion des plannings,
Assurer la gestion des services postaux et financiers au sein de l’agence postale communale : affranchissement, dépôts/retraits des instances, services de proximité, retrait/dépôts d’espèces, vente de produits tiers.
Assurer si besoin, le remplacement ponctuel d’agents du service Brunoy familles ou Etat civil, citoyenneté après formation
Profil recherché
Compétences et profil :
Niveau BAC ou BTS minimum
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Très bonne présentation et expression orale, sens de l’écoute
Maitrise de la langue écrite
Assiduité, ponctualité
Autonomie et rigueur,
Polyvalence,
Sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe,
Maîtrise des outils informatiques de bureautique,
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Place de la Mairie
91805 BRUNOY CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
