Agent d’Accueil Unique (h/f) - Fresnes
Référence : O094260604000718
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fresnes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (29 000 habitants) œuvre avec cœur pour pérenniser et développer un service public de qualité en direction de sa population.
Au sein de la DG des Services à la Population, vous êtes rattaché à la responsable du service et vous en charge de l’accueil physique et téléphonique du public à l’accueil unique. Vous gérez les réclamations du cadre de vie et le traitement de certains dossiers des secteurs : affaires générales, enseignement, école d’arts, activités sportives, CCAS, relations publiques.
A ce titre vos missions principales sont :
Accueil du public
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Gérer l’affichage d’information
- Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet
- Renseigner sur les documents à fournir pour les demandes
Gestions des réclamations
- Transmettre des réclamations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire
Affaires générales
- Traiter les dossiers de cartes d’identité et passeport, les certificats divers, légalisations
- Constituer et gérer les dossiers du recensement citoyen
Enseignement, enfance, école d’art(s), activités sportives, petite enfance
- Gérer les Inscriptions aux prestations
- Calculer le taux de participation individualisé des administrés
Relations publiques
- Traiter les demandes de location des salles aux administrés
- Traiter les demandes de cartes de stationnement
Suivi du portail familles
- Accompagner les administrés (utilisation du portail), traiter les demandes dématérialisées
Etat civil
- Traiter les dossiers et célébration des mariages
Profil recherché
Profil :
- Maîtrise des techniques d’accueil et communication
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Être organisé, rigoureux et méthodique
- Connaissances dans les domaines concernés
- Connaissance des logiciels métier ainsi que des logiciels de bureautique et messagerie
- Connaissance du fonctionnement et des missions d’une commune
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 1 place Pierre et Marie Curie
94260 FRESNES
recrutement@fresnes94.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 03/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
