Accompagnatrice des usagers France Service - COMMUNAUTE COMMUNES ENTRE DORE ET ALLI
Référence : O063260730001527
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Lezoux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Idéalement située aux portes de la métropole Clermont Auvergne et à proximité de Thiers, la communauté de communes Entre Dore et Allier, qui regroupe 14 communes et 20 000 habitants, est un territoire au cadre de vie attractif avec l’ensemble des services à disposition, écoles, collèges, services petite enfance, des entreprises dynamiques, des commerces de proximité, et un tissu associatif impliqué.
L’établissement recherche une accompagnatrice / un accompagnateur des usagers de l’Espace France Service Entre Dore et Allier. Sous l’autorité de la DGA Solidarités et innovations sociales, l’agent accueille et accompagne les usagers de l’Espace France Services dans leurs demandes et leurs démarches administratives jusqu’à leur aboutissement.
Il s'agit d'apporter des réponses spécifiques et adaptées à l’usager.
Mission 1. Accompagner les usagers
- Activité 1 : être en capacité d’apporter une réponse quelle que soit la nature de la demande ;
- Activité 2 : assister les usagers dans l’utilisation des outils informatiques mis à leur disposition et dans leur navigation internet ;
- Activité 3 : savoir identifier les interlocuteurs compétents pour réorienter les usagers le cas échéant.
Mission 2. Veiller au bon fonctionnement de la structure
- Activité 1 : Assurer l’ouverture et la fermeture de l’Espace dans le respect des horaires ;
- Activité 2 : S’assurer du fonctionnement correct du matériel et effectuer les demandes d’intervention en cas de dysfonctionnement ;
- Activité 3 : Assurer la logistique (gestion des consommables, affichage, …).
Mission 3. Assurer le suivi administratif des activités de la structure
- Activité 1 : concevoir et alimenter des tableaux de suivi statistiques ;
- Activité 2 : préparer les bilans d’activité ;
- Activité 3 : participer à la réalisation des différentes actions de communication ;
- Activité 4 : contribuer à faire vivre le réseau des Espaces France Services.
Profil recherché
Possédant le sens de l’accueil et du service public, vous connaissez bien les domaines de l’emploi, de la protection sociale et des services publics. Attentif, à l’écoute et faisant preuve de discrétion, vous savez orienter et renseigner efficacement les différents publics.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils informatiques et la navigation sur internet, notamment sur les sites spécifiques (service-public.fr, franceconnect.gouv.fr, …).
Votre capacité d’adaptation et votre réactivité font de vous une interlocutrice, un interlocuteur efficace dans l’accompagnement des usagers.
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Poste permanent à temps complet.
Travail du mardi au samedi midi
Lieu de travail : Lezoux
Rémunération : Traitement indiciaire – Régime Indemnitaire lié au poste
Politique au titre de l’action sociale : CNAS – Participation employeur sur la prévoyance et la complémentaire santé.
Contacts : Angélique RAMEAU, DGA Solidarités innovations sociales au 04.73.73.95.10, ou Stéphane GUILLAUME, responsable du pôle finances / RH au 04.73.73.21.73.
Merci d’adresser vos candidatures (CV + Lettre de motivation) par courrier à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Entre Dore et Allier – 29 avenue de Verdun – 63190 LEZOUX ou par messagerie électronique à ressourceshumaines@ccdoreallier.fr.
Date limite de candidature : 29 août 2026
Poste à pourvoir le : 1er septembre 2026 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
