Agent chargé des relations aux usagers - Mairie d'EAUBONNE

Au sein de la direction des services techniques et de la direction de l'espace public, sous la responsabilité du directeur de l'espace public.
Vous assurez la gestion des relations aux usagers au sein de la direction de l'espace public, la relation fonctionnelles permanentes avec les usagers, l'ensemble des agents des deux directions, les élus, les services de la ville, la communauté d'agglomération, les prestataires.

MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la direction des services techniques à tour de rôle avec les assistantes de la direction de l'Urbanisme, Habitat, Aménagement et Economie locale ;
• Assurer le bon déroulement des procédures administratives de la direction de l'espace public liées à la relation aux usagers (réponses aux administrés, suivi signalements et demandes d'intervention…), interface avec les concessionnaires et prestataires dans le cadre du suivi des signalements et apporter un soutien administratif aux cinq services qui composent la direction (voirie, espaces verts, propreté, brigade verte et développement durable) ;
• Assurer le suivi du tableau de bords des « RDV Près de chez vous »
• Assurer la saisie et le suivi des demandes d'intervention (e-Atal)
• Elaborer des projets de courrier et leur mise en forme ;
• Assurer la relation à l’usager dans le cadre des chantiers structurants de la direction : lettre info travaux, organisation réunion publique etc ;
• Faire le lien avec l’assistante du cabinet dans le cadre des RDV de Mme la Maire avec les Eaubonnais ;
• Faire le lien avec les autres directions et services de la Ville dans le cadre de l’information préalable aux chantiers.

AUTRES ACTIVITES
• En cas d'absence des contrôleurs de l'espace public et surveillants de travaux, assurer le suivi des arrêtés de voirie et d'occupation du domaine public ;
• Assurer la gestion administrative des suivis de déclaration catastrophes naturelles et demandes de subventions destruction nids de frelons en lien avec le chargé de mission développement durable service ;

CONTRAINTES ET ENJEUX DU POSTE
• Être garant de l'image de la collectivité et de l'ensemble des agents des deux directions ;