Agent d'accueil du Centre aquatique Auréo - Communauté de Communes Bayeux Intercom
Référence : O014260602002022
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Bayeux
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Située au cœur du Calvados, à quelques kilomètres de la mer et à proximité des plages du Débarquement, la communauté de communes de Bayeux Intercom regroupe 36 communes et compte plus de 30 000 habitants. Ses 250 agents ont notamment en charge la gestion des équipements de l’intercom, parmi lesquels 74 équipements culturels (musées, médiathèque…), 110 équipements sportifs et de tourisme (centre aquatique, complexes sportifs, camping…) ou encore 13 écoles.
En tant qu'agent d'accueil du Centre aquatique Auréo, vos missions principales seront :
Activités d’accueil :
- Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers).
- Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités
- Contrôler l’accès des usagers (clients, scolaires…)
- Réguler et fluidifier le hall d’accueil
Activités commerciales :
- Animer la politique commerciale de l’établissement
- Assure la vente d’entrées et d’abonnements
- Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine…)
- Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser
Activités administratives :
- Assurer le suivi de différentes bases de données
- Gérer les caisses dans le respect des procédures
- Procéder à la gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes…)
- Réaliser certaines tâches administratives, notamment le suivi de la relation clientèle
- Traiter la facturation de la clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements)
Missions ponctuelles :
• Participer à l’affichage (création et actualisation) du centre aquatique
• Participer à des missions de prospections
• Assurer le contact avec les fournisseurs
Profil recherché
Prérequis :
• Maîtrise de l’anglais
• Logiciels Microsoft Office
• Etre à l’écoute et respecter les consignes de la hiérarchie
SAVOIR FAIRE :
• Organiser son travail en fonction des consignes
• Détecter les anomalies et dysfonctionnement.
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Attitude commerciale
• Maîtriser la politique tarifaire du centre, les activités, et les services du centre
• Recevoir, filtrer et orienter les appels et les mails
• Maîtrise de la bureautique et capacité de rédaction
SAVOIR ÊTRE :
• Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du
contact …)
• Attitude commerciale
• Esprit d’équipe
• Capacité d’initiatives, autonome, organisé, rigoureux et méthodique
• Discrétion
• Dynamique, s’exprimer clairement, adapter son discours en fonction du public
• Gérer les situations et les publics difficiles
• Garant de l’image du service public : ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
MOYENS MIS A DISPOSITION :
• Matériel informatique
• Matériel administratif
• Logiciels de caisse et de gestion des activités (réservation, vente en ligne)
• Microsoft Office
CONTRAINTES SPECIFIQUES :
• Environnement chaud et humide, chloré et bruyant
• Activité nécessitant une forte réactivité
• Amplitudes particulières adaptées aux horaires d’ouverture (en soirées, les week-ends et les jours fériés)
PRINCIPAUX RISQUES LIES AU POSTE :
• Risques liés aux ambiances de travail (Thermique, Sonore)
• Risques liés à des situations de travail (Postures contraignantes, Charge mentale,
Déplacements, Port de charges, contact direct de la clientèle
• Risques liés aux équipements de travail (travail sur écran)
• Risques liés à l’organisation du temps de travail (horaires particuliers, week-end, jours fériés)
Informations complémentaires :
Avantages : Tickets restaurant – Adhésion CNAS – Participation mutuelle employeur – Sport au travail.
À propos de l'offre
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Poste à pourvoir par voie statutaire, ou à défaut contractuelle
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à Monsieur le Président de Bayeux Intercom via le site emploi-territorial.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
