AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT

Référence : O077260821000104

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Dammartin-en-Goële
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 21/09/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La Communauté de communes recrute 1 agent.e d'accueil et d'accompagnement à temps complet au sein de son service France Services.

Placé.e sous l’autorité de la responsable de service, vous serez chargé.e d'accueillir, orienter et fournir des renseignements administratifs aux usagers et de les accompagner dans l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires.

Missions principales :
-Accueillir physique et téléphonique des usagers
-Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques en fonction des demandes exprimées
-Animer et organiser l’espace d’accueil
-Réaliser divers travaux de bureautique
-Gérer les plannings de rendez-vous
-Gérer les demandes numériques (mail, réseaux sociaux, etc.)
-Identifier les demandes des usagers, les analyser et y répondre
-Renseigner les usagers sur des informations de premier niveau (ex : documents à rapporter en fonction de la demande, etc.)
-Contribuer à la gestion des outils de communication numérique et de promotion des activités (ateliers numériques)
-Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité
-Accompagner les usagers sur la création de boîte mail, d’espace personnel sur des sites internet (ex : CAF, Ameli, France Travail, etc.)
-Accompagner, venir en soutien et participer aux autres activités de France Services (ex: participation à l’organisation de forums, salons et autres évènements de la collectivité, etc.)

Singularités du poste :
-Formations obligatoires liées au label France Services.
-Permanence ponctuelle certains samedis matins

Profil recherché

Profil recherché :
-Connaissance du statut de la fonction publique territoriale.
-Expérience souhaitée sur des fonctions similaires.
-Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication.
-Très bonne maîtrise des outils informatiques, bureautiques et des usages de l’internet.
-Savoir se positionner auprès du public dans le respect de la maîtrise des risques (accès à des informations personnelles).
-Bonne capacité relationnelle et d’adaptabilité et esprit d’équipe.
-Savoir transmettre avec clarté des informations orales et écrites.
-Savoir faire preuve de patience, d’écoute et de pédagogie.
-Dynamique, disponible, autonome et organisé.
-Sens du service public, discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.

Conditions :
Poste à temps complet 38 heures (25 CA + 18 JRTT) - Prime mensuelle et prime annuelle - Adhésion au Comité National d’Action Sociale (CNAS) - Titres restaurant - Participation mutuelle - Adhésion possible au contrat collectif de prévoyance - Forfait Mobilités Durables - Remboursement de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 75%

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) au plus tard le 21 septembre 2026
    Par courriel à candidature@cc-pmf.fr
    à l'attention de monsieur le Président de la Communauté de Communes Plaines et Monts de France
    6 rue du Général de Gaulle - 77230 Dammartin-en-Goële

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2027
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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