Agent d'accueil et de secrétariat (H/F) - Crous Lorraine
Référence : 2026-2278399
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : CROUS de Lorraine
- Localisation : Nancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG), l'agent d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous
Activités principales
- Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure,
- Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …)
- Assurer le standard
- Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
- Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement
- Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
- Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l’étudiant
- Encaisser les loyers
- Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux,
- Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
- Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence
- Participer à la gestion des situations d’urgence
- Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi
Profil recherché
Connaissances :
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance d’une deuxième langue souhaitée
Compétences attendues :
- Maîtriser les logiciels informatiques et métier
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)
Compétences comportementales :
- Travailler en équipe
- Transmettre et partager la bonne information envers ses collègues et sa directrice (quand cela est nécessaire) dans le plus grand respect mutuel
- Porter les valeurs du CROUS auprès des étudiants et des partenaires
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
- Spécialisation Secrétariat, bureautique
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère :
- 25400 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 84700 étudiants en Lorraine).
- 16 restaurants universitaires (3,3 millions de repas servis)
- 20 résidences universitaires (7278 logements)
À propos de l'offre
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Les dossiers de candidature (Lettre de motivation + CV) sont à transmettre à :
Mme la Directrice des Ressources Humaines
75, rue de Laxou – 54042 NANCY Cedex
Ou par mail à : recrutement.rh@crous-lorraine.fr
Date limite de candidature : 11 juin 2026
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- Poste à mi-temps
- Contrainte horaire lié l'activité du service et au calendrier universitaire
- Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peutêtre appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier touteautre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.
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Vacant à partir du 12/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
