Agent d'accueil Etat civil h/f CDD - Louviers
Référence : O027260825000310
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Louviers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels grille indiciaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Surclassée dans la strate géographique des villes de plus de 20 000 à 40 000 habitants, Louviers se tourne résolument vers l’avenir.
Ville centre de l’Agglomération Seine-Eure (105 000 habitants, 60 communes), Louviers en est le cœur commerçant avec plusieurs centaines de commerces de proximité et d’artisans.
Forte de ses nombreuses infrastructures culturelles (Musée, école de musique, Médiathèque, Scène 5, Cinémas, théâtre, Gare aux Musiques) et sportives (complexe aquatique, patinoire, piste d’athlétisme, gymnases, skate-park), la ville est de plus en plus attractive, comme en témoigne l’augmentation de la population de près d’un millier d’habitants en cinq ans.
Reconnue pour son dynamisme et son gout de l’innovation, Louviers est une ville « moyenne » qui vise toujours l’excellence !
LA VILLE DE LOUVIERS - 20.000 habitants 30 km de Rouen - 1 heure de Paris recrute un/une :agent d'accueil Etat civil h/f CDD 12 mois pour son service relations aux services.
Durée hebdomadaire de travail (+RTT le cas échéant): 37.50
Horaires de travail : L-Ma-Me-J-V
9h/12h30 13h30/17h
Jeudi permanence 17h/19h (1 jeudi/2)
Samedi 9h-12h (1 samedi/3)
Accueil de qualité en proximité des usagers, en les informant, les orientant et les accompagnant dans leurs démarches administratives. Il s’agit de faciliter leur accès aux services publics et de garantir une réponse adaptée, fiable et accessible à leurs demandes.
L’agent contribue à la bonne image de la collectivité et du service public en général.
Missions
principales
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public et orienter le public vers les différents services
• Enregistrer les demandes de carte nationale d’identité et de passeport, réceptionner les retours des titres, effectuer les remises des titres
• Accueillir et informer les usagers
• Enregistrer les demandes de carte nationale d’identité et de passeport, réceptionner les retours des titres, effectuer les remises des titres
• Dans le cadre des élections contrôler les documents, les pièces,
• Organiser et suivre la liste électorale et les scrutins,
• Être présent lors des scrutin
Missions
spécifiques
• Renseigner les usagers,
• Seconder les agents d’accueil lors des absences
Missions accessoires
• Suivre différents dossiers : attestation d’accueil, vente au déballage, débits de boisson temporaire et licences.
Contraintes
• Contact direct avec des publics variés, nécessitant disponibilité, écoute, patience et capacité à gérer des situations parfois difficiles ou conflictuelles.
• Horaires liés aux plages d’ouverture au public, avec possibilité d’horaires décalés ou d’une présence ponctuelle lors de certaines permanences ou élections
• Obligation de discrétion professionnelle et de neutralité
Profil recherché
Savoirs
• Maîtriser les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante,
• Connaître la règlementation de l’état civil, des élections et de la législation funéraire,
• Connaître les domaines de compétences des communes et des partenaires publics,
Savoirs faire
• Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension,
• Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion),
• Savoir gérer la polyvalence et les priorités,
• Savoir référer à son supérieur hiérarchique et ses collègues,
• Être organisé, rigoureux et méthodique
Savoirs être
• Pratiquer la courtoisie en toute circonstance (interne et externe)
• Etre curieux des évolutions des services publics partenaires et municipaux
Diplômes
• Baccalauréat
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
Adresser votre candidature CV et lettre de motivation à l'attention de Monsieur Le Maire: recrutement@ville-louviers.fr ou Hôtel de ville Direction des ressources humaines 19 rue Pierre Mendès France 27400 Louviers -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
