Agent d'Accueil P. 447 - Collectivité de Saint Martin COM Antilles Françaises
Référence : O971260904000927
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Autres Collectivités territoriales
- Localisation : Saint-Martin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Raison d’être du poste :
L’agent d’accueil social est le premier recours des usagers au sein de la délégation.
Il(elle) doit accueillir, orienter, et renseigner efficacement le public des services sociaux et médico-sociaux.
Il(elle) accompagne la première demande au plan administratif, identifie et oriente vers un accueil de second niveau dit inconditionnel ou auprès des partenaires institutionnels concernés.
Il(elle) doit faire suivre les informations nécessaires au fonctionnement du centre administratif de la délégation ou de la maison de solidarité (MSF) dans laquelle il(elle) est affecté(e).
Il(elle) peut être appelé(e) à assister un ou plusieurs responsables dans l’organisation du travail d’une équipe, d’une action ou d’une MSF, annexe de la délégation.
ACCUEIL ET RENSEIGNEMENT DU PUBLIC
-Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
-Renseigner sur les dispositifs d’accueil et de prise en charge relevant des champs de compétences du pôle
-Surveillance et contrôle des accès aux locaux
-Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation des services publics
-Orienter le public vers les services instructeurs ou les organismes compétents
REALISATION DE TRAVAUX BUREAUTIQUES
-Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
-Classer et ordonner les dossiers et les documents de manière simple et accessible à tous
-Diffuser des informations ou des documents par voir d’affichage, au sein du service ou au sein de la maison de solidarité
-Réception, distribution et expédition du courrier
-Anticiper les commandes de fournitures en vue de classement ou d’archivage
-Gérer les agendas de l’équipe et prendre des rendez-vous en fonction des priorités et des échéances
Profil recherché
Compétence - clé
-Connaître les procédures relatives aux aides et aux prestations sociales attribuées
-Respecter les règles du secret professionnel
-Appliquer les techniques de médiation et de résolution de conflits
-Savoir utiliser les outils bureautiques pour la préparation puis la transmission d’information
-Savoir identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
-Savoir vulgariser le vocabulaire technique pour le rendre compréhensible par les usagers
-Savoir identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
-Connaître l’organisation (services, équipes) de la collectivité
-Être sensible aux caractéristiques socioculturelles des populations
-Favoriser l’expression de la demande et s’exprimer clairement
Qui sommes-nous ?
Située au nord de la mer des Caraïbes, à plus de 7 000 kilomètres de la métropole et à 250 kilomètres de la Guadeloupe, l'île de Saint-Martin présente la caractéristique d'être divisée depuis 1648 entre deux États : les Pays-Bas et la France. La partie française compte environ 36 000 habitants et s étend sur 56 km².
Saint-Martin est une Collectivité d'Outre-mer régie par l'article 74 de la Constitution. Elle fut une commune de la Guadeloupe jusqu en 2007, année de la promulgation de la loi organique n°2007-223 du 21 février 2007 portant dispositions statutaires et institutionnelles relatives à l'outre-mer. Territoire européen à part entière en tant que région ultrapériphérique (RUP), elle exerce les compétences des communes, des départements, des régions et certaines prérogatives de l'Etat.
À propos de l'offre
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CV + LETTRE DE MOTIVATION
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
