AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE POLYVALENT GUICHET UNIQUE - Mairie du PORT-MARLY

Savoirs
• Bonne connaissance des règles et procédures relatives à l’état civil ;
• Connaissances appréciées en matière d’affaires électorales et funéraires ;
• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et du fonctionnement d’une mairie ;
• Maîtrise des techniques d’accueil et de relation aux usagers ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter aux logiciels métiers utilisés par la collectivité (Melody, Segilog, Adagio, Concerto, etc.).
Savoir-faire
• Accueillir, renseigner et orienter différents publics ;
• Instruire et suivre des dossiers administratifs ;
• Appliquer des procédures et respecter les délais ;
• Contrôler la complétude et la conformité des dossiers ;
• Rédiger des courriers, courriels et documents administratifs ;
• Élaborer et mettre à jour des tableaux de bord et outils de suivi ;
• Rédiger et actualiser des fiches de procédures ;
• Travailler en transversalité avec les différents services de la collectivité ;
• Savoir rendre compte de son activité et alerter sa hiérarchie en cas de difficulté.
Savoir-être
• Sens du service public et de l’intérêt général ;
• Excellent relationnel et sens de l’accueil ;
• Courtoisie, disponibilité et écoute ;
• Polyvalence et capacité d’adaptation ;
• Rigueur, organisation et fiabilité ;
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;
• Neutralité et impartialité dans l’exercice des missions ;
• Capacité à garder son calme et à gérer les situations conflictuelles ;
• Capacité à faire face aux situations nécessitant réactivité et discernement ;
• Goût du travail en équipe et en transversalité.