Agent en charge de France Services et du Dispositif de Recueil - WITRY-LES-REIMS
Référence : O051260615000129
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Witry-lès-Reims
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services.
Interlocuteurs internes :
La directrice générale des services
Le maire
Les services de la Mairie de Witry-lès-Reims et du pôle Beine-Bourgogne
Contacts externes :
La Préfecture, la Sous-Préfecture, les partenaires de France Services
1/ France Services :
• Accueille, informe et oriente les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
• Assure le bon fonctionnement général du dispositif France Services (FS)
• Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
• Fait vivre le point d’accueil : animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
• Utilise les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, …),
• Favorise la vie du réseau des France Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de France Services
• Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
• Participer à l’organisation d’évènements et projets sur le territoire
2/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
• Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
• Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
• Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
• Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
• Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
• Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
• Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;
• Archiver les dossiers.
Profil recherché
Qualifications nécessaires :
SAVOIRS
• Environnement territorial
• Techniques d'accueil
• Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
• Droits et obligations des fonctionnaires
Compétences nécessaires :
SAVOIRS-FAIRE
• Savoir utiliser les outils informatiques
• Savoir s'exprimer clairement et reformuler une demande
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Savoir analyser les formulaires adéquats
Compétences relationnelles :
SAVOIR-ETRE
• Sens De L’analyse,
• Esprit De Synthèse,
• Esprit D’équipe,
• Diplomatie,
• Ecoute,
• Sens De L’organisation,
• Responsable,
• Maîtrise De Soi,
• Autonomie,
• Discrétion
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Fiche de poste et fiche horaire sur demande:
gestion.rh@witry-les-reims.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
