Agent en charge de France Services et du Dispositif de Recueil - WITRY-LES-REIMS
Référence : O051260615000129
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Witry-lès-Reims
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services.
Interlocuteurs internes :
La directrice générale des services
Le maire
Les services de la Mairie de Witry-lès-Reims et du pôle Beine-Bourgogne
Contacts externes :
La Préfecture, la Sous-Préfecture, les partenaires de France Services
1/ France Services :
• Accueille, informe et oriente les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
• Assure le bon fonctionnement général du dispositif France Services (FS)
• Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
• Fait vivre le point d’accueil : animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
• Utilise les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, …),
• Favorise la vie du réseau des France Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
• Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de France Services
• Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
• Participer à l’organisation d’évènements et projets sur le territoire
2/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
• Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports
• Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports
• Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers
• Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
• Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
• Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
• Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;
• Archiver les dossiers.
Profil recherché
Qualifications nécessaires :
SAVOIRS
• Environnement territorial
• Techniques d'accueil
• Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
• Droits et obligations des fonctionnaires
Compétences nécessaires :
SAVOIRS-FAIRE
• Savoir utiliser les outils informatiques
• Savoir s'exprimer clairement et reformuler une demande
• Savoir recueillir une information administrative précise
• Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Savoir analyser les formulaires adéquats
Compétences relationnelles :
SAVOIR-ETRE
• Sens De L’analyse,
• Esprit De Synthèse,
• Esprit D’équipe,
• Diplomatie,
• Ecoute,
• Sens De L’organisation,
• Responsable,
• Maîtrise De Soi,
• Autonomie,
• Discrétion
À propos de l'offre
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Fiche de poste et fiche horaire sur demande:
gestion.rh@witry-les-reism.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
