Animateur Ateliers Numériques - Agent d'accueil - COMMUNE DE BRIVE-LA-GAILLARDE
Référence : O019260929000407
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Brive-la-Gaillarde
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du chef de service du centre social, L’animateur Ateliers numériques a pour mission principale, l’animation des ateliers informatiques du Centre Socioculturel Raoul Dautry, en collectif. Il assure également l’accompagnement individuel du public en salle informatique afin de favoriser l’autonomisation. En tant qu’agent d’accueil, il assure l’accueil physique et téléphonique.
Ce poste apporte également un soutien au secteur socioculturel pour l’organisation d’évènements ou l’animation d’ateliers divers.
Assurer l’accueil physique et téléphonique :
- Accueillir le public ;
- Appliquer les règles de la Charte qualité de l’accueil de la collectivité ;
- S’adapter à tous les publics ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Mettre en œuvre le projet Accueil, en veillant à l’implication des publics, à la vie du centre social :
- Proposer une offre globale d’information et d’orientation au sein du Centre, savoir prioriser ;
- Animer et gérer l’espace dédié ;
- Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins, en lien avec le Projet Social du Centre et l’activité du territoire ;
- Effectuer les tâches administratives afférentes à l’accueil (réservation de salles, suivi de fréquentation…) ;
- Participer à la construction de liens avec les usagers.
Coopérer en interne au recueil, à l’analyse et la communication des données et des informations des publics de territoires :
- Actualiser les données d’activité du Centre et du territoire ;
- Contribuer au rôle de veille sociale ;
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs, notamment en travaillant hors les murs.
Contribuer à l’enrichissement des relations partenariales de proximité :
- Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics ;
- Participer au suivi du réseau partenarial ;
- Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l’équipe du centre ;
- Contribuer aux actions de communication du Centre et des acteurs locaux engagés dans le projet social.
Animation des ateliers numériques et de la salle informatique :
- Assurer la formation d’un public souhaitant acquérir des compétences pour l’utilisation de l’outil informatique (logiciel, messagerie, traitement de texte, image…) ;
- Accompagner le public dans l’utilisation des plateformes pour les démarches administratives dématérialisées (France Travail, AMELI, portail CAF, portail familles…) pour tendre à l’autonomisation ;
- Animer des ateliers mémoires pour séniors, en utilisant l’espace et l’outil informatique.
Renfort au secteur socioculturel :
- Préparer la programmation et assurer l’organisation du Festival Jeune Public ;
- Gérer les inscriptions aux ateliers et en assurer le suivi ;
- Participer aux évènements du secteur socioculturel.
Profil recherché
Savoir
- Connaitre les procédures de transmission des demandes et des documents au sein de la collectivité ;
- Connaitre le projet social du Centre, ses objectifs, son fonctionnement, les intervenants ;
- Connaître l’offre de service disponible sur le territoire (missions, dispositifs et projets des acteurs locaux…) ;
- Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation ;
- Connaitre les procédures de gestion administrative liée à son activité ;
- Contribuer à l’application des principes de service public dans l’équipement (laïcité – égalité – confidentialité…) ;
- Connaitre les besoins et les difficultés des publics du territoire ;
- Connaître les interlocuteurs, les missions et les modes d’organisation des acteurs locaux ;
- Savoir animer un groupe ;
- Connaitre le public sénior.
Savoir-faire
- Prendre des messages clairs et précis ;
- S’exprimer clairement, reformuler les demandes et s’assurer de la bonne compréhension des réponses apportées ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Faire le lien avec les équipes du Centre, les habitants et partenaires de proximité ;
- Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs ;
- Être en capacité de faire remonter les attentes et les remarques des publics accueillis ;
- Contribuer à la création d’outils spécifiques de recueil et d’analyse, et les mettre en œuvre pour assurer un rôle de veille sociale ;
- Connaître/maîtriser les outils informatiques et bureautiques dédiés ;
- Connaître/maîtriser les nouveaux modes de démarches dématérialisées ;
- Maîtrise de l’outil Concerto.
SAVOIR-ETRE :
- Avoir une bonne présentation (tenue vestimentaire adaptée, maquillage naturel) ;
- Courtoisie et politesse ;
- Faire preuve de patience ;
- Respecter autrui ;
- Être disponible, réactive et dynamique ;
- Avoir une bonne expression orale (savoir s’exprimer clairement et distinctement dans une langue française maitrisée) ;
- Assurer la discrétion et la confidentialité, l’éthique et la déontologie ;
- Faire preuve de polyvalence ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Savoir accompagner les publics en adaptant sa posture.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Candidature (lettre de motivation, C.V et arrêté de dernière situation administrative pour les fonctionnaires) à adresser :
Par courrier :
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Place Jean-Charbonnel
BP 80433
19312 BRIVE-LA-GAILLARDE CEDEX
par mail : drh@agglodebrive.fr
directement en ligne en cliquant sur "déposer ma candidature".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
