Animateur(trice) espaces France Services - CDC DU SUD-EST MANCEAU
Référence : O072260626001337
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Parigné-l'Évêque
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon les grilles indiciaires + RIFSEEP (IFSE+CIA) + CNAS € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous informez, orientez et accompagnez l'usager tout en l’amenant progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne.
Vous assurez les accueils et accompagnements permettant au public d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Vous êtes la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de votre responsabilité. Vous effectuez en complément des missions de développement du service.
Sous l’autorité de la Responsable du Service Aménagement et Développement Economique, vous assurerez les missions suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES :
- Garantir le bon fonctionnement de l'espace France Services
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Contrôler l’état de marche des outils informatiques et autres matériels afin d’être en mesure de répondre aux usagers dès l’ouverture
- Accueillir du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau sur les permanences délocalisées et à Parigné-l’Evêque
- Traiter les demandes de l’usager qu’elles soient en présentiel, par téléphone ou par courriel sur des questions d’ordre administratif ou social
- Accueillir, informer et orienter les usagers et être attentif à leurs demandes
- Evaluer la situation et définir précisément le besoin de l’usager
- Apporter la réponse appropriée à l’usager à l’aide de tous moyens (partenaires, Internet, réseau de professionnels …)
- Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne : accompagner dans la prise en main des sites des partenaires, création d’un compte personnel, création d’une adresse mail, télé-déclaration, recherche des informations en ligne
- Guider l’usager dans les démarches à effectuer et/ou lui fournir les imprimés et l’aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l’usager, si besoin, vers les services partenaires compétents en organisant avec lui la prise de rendez-vous et en préparant en amont la rencontre
- Faciliter l’accès, de l’usager, aux différents postes de travail (informatique,...)
MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
- Organiser et développer des ateliers collectifs à destination des usagers
- Mise en place d’une newsletter France Services
- Coordonner les actions mises en œuvre par le conseiller numérique
- Contribuer au fonctionnement administratif du service emploi formation
- Accueillir et planifier les rendez-vous pour la conseillère.
Profil recherché
QUALIFICATIONS REQUISES :
Diplôme souhaité et/ou requis :
- Bac. + 2
- Formations / habilitations obligatoires ou à prévoir : formation Animateur France Services
- Expérience souhaitée : Expérience sur un poste similaire obligatoire
- Connaissance des logiciels : Windows et Internet
- Permis B obligatoire
CONNAISSANCES ATTENDUES :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale et de l’emploi
- Connaissances des institutions et des partenaires
SAVOIR-FAIRE :
- Maîtrise des logiciels de bureautique Bonnes connaissances du fonctionnement d'internet et d’un intranet Capacité organisationnelle, rédactionnelle et esprit de synthèse
SAVOIR- ETRE :
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Capacité relationnelle empathique, disponibilité, diplomatie Neutralité, grande discrétion professionnelle et confidentialité
- Capacité à gérer les situations d'urgence, à prendre des initiatives
- Excellentes qualités relationnelles face à la multitude d'interlocuteurs
- Sens du service public Rigueur et autonomie
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature complète (lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation pour les fonctionnaires) à Madame Claire SOUDIER, gestionnaire RH :
csoudier@sudestmanceau.com
Pour plus d'informations sur cette offre, vous pouvez contacter Madame Christel TOUCHARD, responsable France Services au 06 12 16 11 40.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager