Assistant services à la population (h/f) - Mairie de ST FLORENTIN
Référence : O089260731000640
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Florentin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Conseiller France Services & CCAS H/F accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, sociales et numériques.
Missions FRANCE SERVICES
Accompagnement administratif
• Aider les personnes en difficultés pour la compréhension des notifications administratives et autres courriers
• Prendre contact par téléphone pour diverses démarches administratives
Accompagnement pour l’initiation et la constitution de dossiers
• C2S, SASPA, AAH, demande de logement, plan de surendettement, aide ménages, obligation alimentaire
• Gérer tous dossiers d’aides sociales, opérateurs FS et dossiers retraite, dépôt de plainte autres partenaires
• Préparer les réceptions (commandes des boissons et autres produits), vaisselle et nettoyage
Accueil physique et téléphonique
• Accueillir et informer le public
• Identifier la demande et orienter vers l’interlocuteur
Accompagne les usagers à l’utilisation numérique et la recherche d’informations
• Renseigner, informer, aider les usagers à créer leur espace numérique
Gestion du courrier arrivée et départ
• Réceptionner et transmettre le courrier aux interlocuteurs concernés
Médiation et accompagnent numérique
• Accompagner les usagers dans leur besoin
• Sensibiliser sur les bonnes pratiques de la sécurité numérique
Administratif
• Tenir à jour les statistiques journaliers, mensuels et annuels d’activité et de fréquentation
• Utiliser la plateforme France Services pour le report de statistiques journaliers et mensuels
Soutient domiciliation
• Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS
Développement du partenariat et animation territoriale
• Travailler en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux
• Participer aux réunions et webinaires France Services
• Participer aux permanences, événements et actions « hors les murs »
Missions CCAS
Suivi des personnes isolées et signalées par des tiers
• Mettre à jour la liste à partir des éléments recueillis (contacts téléphoniques, visite domicile)
• Tenir le registre des personnes fragiles et isolées (RPFI)
Gestion administrative
• Aider les étrangers (CTS/TVE/DCEM/naturalisation FR)
Soutient de la banque alimentaire
• Remettre les colis alimentaires
• Veiller à l’évaluation financière
• Gérer les stocks
• Participer aux réunions avec les partenaires
Soutient des familles en difficultés
• Identifier les besoins des familles
• Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires
Profil recherché
Connaitre les différents organismes sociaux
Connaitre les compétences rédactionnelles et allocutives
Maitrise des outils informatiques
Maitrises rédactionnelles et allocutives
Capacité d’analyse
Connaitre la gestion des conflits
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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CV
LDM manuscrites
Copies des diplômes
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 04/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
