CHARGÉ DE LA RELATION USAGERS - ANTENNE DES BAUGES (H/F) - GRAND CHAMBERY
Référence : O073260623000377
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Chambéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rejoignez l’antenne des Bauges, pour accueillir et renseigner les usagers sur l’ensemble de leurs démarches relatives à l’eau, à l’assainissement, aux déchets et au transport scolaire. Au sein d’une équipe de 3 agents, rattachée au pôle usagers de la direction de l’eau et de l’assainissement, vous traitez prioritairement les demandes administratives et techniques des abonnés au service de l’eau. Vous suppléez les collègues du pôle sur des sujets plus transversaux.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers en leur apportant directement une réponse ou en la réorientant. Utiliser les applications informatiques de correspondance avec les usagers pour traiter leurs demandes écrites.
• Analyser les demandes techniques émises par les usagers et les orienter vers les techniciens pour intervention.
• Saisir sur le logiciel de l’eau, les abonnements et résiliations.
• Renseigner et actualiser les modalités de paiement par les abonnés. Contrôler le suivi des dossiers ouverts et contrôler les anomalies.
• Prétraiter les dossiers de médiation et répondre aux réquisitions des huissiers de justice pour l’ensemble de l’agglomération.
Profil recherché
• De préférence détenir un diplôme de niveau bac à bac +2, à dominante administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour l’utilisation de logiciels métiers.
• Aptitudes relationnelles, au travail en petite équipe.
• Aptitude à travailler en autonomie avec des réunions de service hebdomadaires en visioconférence et des rencontres en présentiel tous les 2 mois.
• Organisation, capacité d’analyse et de synthèse.
Qui sommes-nous ?
https://www.grandchambery.fr
À propos de l'offre
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Candidature à Sonia PITINO : sonia.pitino@grandchambery.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 05/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
