Chargé d'accueil et de services aux usagers (h/f)

Référence : O062261023001135

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Montreuil-sur-Mer
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 22/11/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Pôle d'affectation : Direction Générale Adjointe Services à la population
Direction d'affectation : Direction de la relation aux usagers
Service d'affectation : Servie Santé-Social
Rattachement hiérarchique : Chef(fe) du service Santé-Social

Le/la chargé(e) d'accueil et de services aux usagers du Point Justice est chargé(e) de l'accueil, l'information, l'orientation des usagers du Point Justice. Il/elle gère l'organisation des permanences durant lesquelles il/elle accompagne les usagers dans leurs premières démarches administratives ou juridiques. Il/elle développe des partenariats, anime des réunions, prépare et organise des événements sur sa thématique.

Activités principales :
- Oriente les usagers vers les services compétents
- Met en relation et suit la prise en charge de l'appel
- Explique les procédures aux usagers
- Contrôle la complétude des dossiers
- Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
- Aide à la compréhension de documents administratifs ou juridiques et à l'accomplissement de démarches simples
- Entretient et développe le réseau partenarial
- Saisit et met en forme des documents administratifs (courriers, plannings, statistiques, etc...)
- Prépare et organise des événements (ex: Journée Nationale d'Accès aux Droits)
- Prépare et organise des réunions (ex:Copil)

Profil recherché

Connaissances :
- Environnement administratif
- Bureautiques et outils collaboratifs
- Droit/réglementation
- Techniques d'accueil
- Expression orale

Savoir-faire :
- Négocier
- Gérer les conflits
- Savoir accueillir
- Communiquer
- Expliquer

Savoir être :
- Sens des relations humaines
- Capacité d'adaptation
- Faire preuve de diplomatie
- Réactivité
- Maîtrise de soi
- Sens de l'analyse

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
• Cycle de travail : régime des 1607h annualisées
• Modification de planning en fonction des besoins du service.
• Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM.

Rémunération statutaire et régime indemnitaire (RIFSEEP), adhésion au CNAS, participation à la prévoyance et à la mutuelle.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • La CA2BM utilise la plateforme de recrutement Hellowork comme outil de gestion de ses candidatures. En y déposant votre cv et lettre de motivation, vous acceptez que vos données soient traitées par Hellowork.

    Pour toute question concernant la politique de confidentialité d’Hellowork : https://www.hw-recruteur.com/offer/rgpd/114462-nqmswyBRtw
    ou contactez le service des ressources humaines sur : recrutement@ca2bm.fr

    Merci de déposer votre candidature comprenant lettre de motivation et CV détaillé en cliquant sur le lien suivant :

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/01/2027
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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