Chargé de l’accueil et de l’information aux usagers - Mairie de VILLEBON-SUR-YVETTE
Référence : O091260619001479
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Villebon-sur-Yvette
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions
Au sein d’une équipe polyvalente de 4 agents dans le service accueil, information, relations à la population, l’agent à la charge d’accueillir, d’orienter et de renseigner le public sur place, par téléphone ou par voie électronique.
L’agent représente l’image de la commune auprès des usagers et traite les demandes de premier niveau en utilisant les fiches de procédures adéquates.
Il oriente le cas échéant les usagers vers les services ou organismes compétents et assure la diffusion du courrier papier, la transmission des mails ainsi que le transfert d’appels.
Il veille sur l’information à communiquer et sur le contenu de la base de connaissances : affichage, espace documentation, intranet, site internet….
Enfin, il gère les ressources mises à disposition des usagers (salles, matériel, …).
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o091260619001479-charge-accueil-information-aux-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil
Connaissances (savoirs)
- Techniques et outils de communication liés à l’Accueil physique et téléphonique
- Organisation et missions des services
- Maîtrise des outils bureautiques (Word Excel) et Outlook (gestion de calendriers partagés)
- Règles de base en orthographe et grammaire
Compétences (savoir-faire)
- Maîtriser le standard téléphonique
- Accueillir et orienter les usagers
- Rechercher et partager l’information
- Respect des règles de sécurité y compris routière
Aptitudes (savoir-être)
- Assiduité
- Ponctualité
- Tenue vestimentaire adaptée
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Maîtrise de soi
- Sens de l’écoute
- Discrétion et réserve
- Garant de l’image du service public
- Polyvalence et aptitude au travail en équipe
Qui sommes-nous ?
Commune de 10 711 hab, située à 20km de Paris, à l'entrée de la Vallée de Chevreuse.
Accessible RER B.
Membre de la Communauté Paris Saclay
www.villebon-sur-yvette.fr
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Place Gérard Nevers
91140 VILLEBON SUR YVETTE
drhrecrutement@villebon-sur-yvette.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 18/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
