Chargé.e d'accueil - MAIRIE DE CASTANET TOLOSAN
Référence : O031260703001987
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Castanet-Tolosan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Statutaire + IFSE 160€ + Tickets Restaurants (190,44 €) € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Ville de Castanet-Tolosan, 15 500 habitant.es et 300 agent.es, recrute au sein de son service Relations Citoyen.nes un chargé.e d’accueil pour une durée de 6 mois.
Premier visage de la mairie auprès des administrés, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu. Rejoignez une équipe de 8 professionnels investis et participez activement à l'accueil, à l'accompagnement des usagers et à la gestion des actes d'état civil au sein de la Ville de Castanet-Tolosan.
En tant que premier interlocuteur de la collectivité, vous assurez un accueil de qualité et accompagnez les usagers dans leurs démarches. Vous contribuez à la bonne circulation de l'information, à l'orientation du public et au bon fonctionnement du service en garantissant une prise en charge efficace, courtoise et adaptée à chaque situation.
Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir, informer et accompagner les différents publics.
Prendre des messages
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Adapter son intervention aux différents publics
Renseignement et orientation du public :
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Gérer un planning de réservation et de gestion de la file d'attente
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Gestion et affichage d'informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Présenter des documents d'information et de communication et les mettre à jour
Profil recherché
Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et de la qualité du service rendu aux usagers.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel et Outlook).
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans l'exercice de vos missions.
Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
Vous savez vous adapter, gérer les priorités et faire preuve de discrétion.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 6 mois
Merci d’adresser votre lettre de motivation et CV : recrutement@castanet-tolosan.fr
L’annonce est également accessible sur le site en ligne de la Mairie.
Date limite de dépôt des candidatures : le 19/07/2026
Prise de fonction : le plus rapidement possible -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 02/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
