Chargé(e) d’Accueil - COMMUNE D'OLORON-SAINTE-MARIE
Référence : O064260721002008
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Oloron-Sainte-Marie
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la Responsable du service Population, au sein de la Direction Générale des Services, vous aurez à assurer les missions suivantes :
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignement et orientation du public
Gestion et affichage d'informations
Gestion de ressources internes
Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir le public,
Prendre des messages et les relayer aux services concernés,
S'exprimer clairement et reformuler les demandes quand nécessaire,
Faire preuve d’une qualité d’écoute pour favoriser l'expression de la demande,
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
Appliquer les règles de communication et de protocole,
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
Conserver neutralité et objectivité face aux situations,
Adapter son intervention aux différents publics,
Gérer un système de mesure de la fréquentation,
Réguler l'entrée des visiteur.es et groupes et surveiller les accès,
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité.
Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
Gérer le planning de réservation des salles et des matériels,
Orienter vers les personnes et services compétents,
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
Organiser les rendez-vous des permanences d’huissiers, notaires et avocats,
Délivrer des documents administratifs,
Aider à rédiger des documents administratifs.
Gestion et affichage d'informations
Présenter des documents d'information et de communication (gestion des présentoirs),
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services,
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.
Gestion de ressources internes
Assurer la suppléance de l’agent.e en charge du courrier,
Gérer le planning de réservation des véhicules de l’Hôtel de Ville,
Assurer le classement et l’archivage des dossiers,
Réceptionner les colis.
Profil recherché
SAVOIR & SAVOIR-FAIRE
Expérience en accueil du public, idéalement en collectivité
Formation administrative de niveau CAP, Bac Pro, Bac ou équivalent
Organisation, organigramme de la collectivité, organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usager.es
Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ainsi que des règles de communication
Maîtrise du fonctionnement d’un standard téléphonique
Bonne expression orale et écrite
Techniques de médiation et négociation
Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
Techniques de capitalisation et de classement de documents
Techniques de recherche d'information et de gestion de planning
Pratique de langues étrangères (anglais, espagnol)
Sens de l’organisation et rigueur administrative
Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Capacités rédactionnelles
SAVOIR-ÊTRE
Qualités relationnelles, discrétion professionnelle et sens du service public
Autonomie et capacité d’initiative
Aptitude au travail transversal et partenarial, esprit d’équipe
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
Statutaire / Régime indemnitaire
Participation employeur à la santé et à la prévoyance (contrat groupe)
Chèques déjeuners
DÉPÔT DES CANDIDATURES
Adresser une lettre de motivation accompagnée d’un curriculum vitae avant le 23 août 2026 par courrier ou par mail à
Madame La Maire
Hôtel de Ville
Place Clemenceau
CS 30138
64404 OLORON SAINTE-MARIE CEDEX
Poste à pourvoir le 1er octobre 2026
POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLÉMENTAIRE :
Madame Nadine BEAUREGARD, Responsable du service Population : n-beauregard@oloron-ste-marie.fr.
Service des Ressources Humaines : l-curaudeau@oloron-ste-marie.fr / 05.59.39.99.99
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/10/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
