Chargée de relations aux usagers - MAIRIE DE CORDEMAIS
Référence : O044261013001218
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Cordemais
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Cadre d'emploi des adjoints administratifs + prime mensuelle + prime annuelle € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Assurer un accueil de qualité auprès des usagers et permettre une gestion optimale des dossiers les concernant
ACCUEIL MAIRIE
• Accueillir, informer, orienter et accéder aux demandes des usagers
• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Répondre, en première intention, aux demandes des usagers concernant les 4 autres postes du service (CNI, Passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS) et leur transmettre les demandes n'ayant pu être traitées.
• Ouverture du courrier et enregistrement
• Gestion du courrier à affranchir
• Gestion de la boîte mail « mairie » : tri des messages, transfert aux services.
• Transfert des signalements reçus sur l’application vers fluxnet
• Répondre aux demandes d’information des élus, de la Direction et des agents dans les domaines affiliés à leurs missions
• Établir et suivre les documents de formalités diverses
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
• Apporter une assistance logistique (aide utilisation copieur et photomaton)
AGENCE POSTALE
• Vente des différents produits proposés par la poste : timbres, enveloppes prêtes à poster, boîte colis…
• Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
• Traitement des retraits de lettres et de colis en instance
• Traitement du dépôt des procurations courrier
• Réalisation les contrats de réexpédition du courrier
Service financier : gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal et les livrets d'épargne
ETAT-CIVIL (en suppléance)
• Rédaction des différents actes (naissance, reconnaissance, décès, mariage, changement de nom, de prénom) rectification des actes, gestion des mises à jour, parrainage civil, gestion des dossiers de PACS y compris la signature de la convention, l’organisation des différentes cérémonies.
GESTION DU CIMETIÈRE (en suppléance)
• Gestion des inhumations en lien avec les familles et les pompes funèbres.
• Réception des familles
• Attribution, renouvellement et reprise de concession.
• Gestion des travaux
Intérêts, contraintes, difficultés du poste :
• Participation au Plan Communal de Sauvegarde
• Disponibilité supplémentaire pour réunions et évènements particuliers de la commune.
• Gestion de situations de conflit avec les usagers
• Travail le samedi matin (1 samedi sur 2) et le mercredi
• Ponctuellement, aménagement des horaires pour tenir compte des conditions climatiques (alerte rouge canicule notamment)
Tâche ponctuelle : état des lieux des salles communales en l'absence du vaguemestre et de la responsable gestion des salles
Profil recherché
Savoirs :
• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissance du droit civil et funéraire
Savoirs faire
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise des techniques de secrétariat
• Maîtrise logiciel Arpège (Mélodie Opus et Maestro) et Gescime
Savoirs être
• Sens du service public
• Discrétion, neutralité, confidentialité
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle, patience, pédagogie
• Réactivité
• Grande rigueur et sens de l’organisation et de la responsabilité
• Capacité à travailler en équipe Sens de la communication et de l’interaction
• Disponibilité, ponctualité
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Joindre OBLIGATOIREMENT à votre candidature : lettre de motivation, curriculum vitae, une copie du dernier bulletin de salaire.
MAIRIE DE CORDEMAIS
Monsieur le Maire
AVENUE DES QUATRE VENTS - 44360 CORDEMAIS
rh@cordemais.fr
Pour plus d'informations :
Contacter Mme Soizick LANDAIS, Responsable du Service à la Population/CCAS, au 02 40 57 80 75 ou sur responsableccas@cordemais.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
